您好，2018年5月2曰我在长沙恒信凯迪拉克4S_凯迪拉克_凯迪拉克XT5

最佳答案

你好，出现这种情况首先要求4s店。给你免费更换一台一模一样, 一样配置的车。或者是让4s店给你几次保养。那把车门修复好。估计4s店，5月5号才正式上班。再耐心等几天。等5月6号的时候去找他们总经理，具体商量一下怎么处理就可以了。

您好，2018年5月2曰我在长沙恒信凯迪拉克4S店订了一台2018四驱豪华型SUV，并且一次性支付所有费用，2019年5月3日上午10时准备提车，在验车的环节中发现左后门被损伤，要求4S店给我一个合理的解释，一直没有明确答复。

李培雄

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响应时间:1分钟

2019-05-03 22:52:21

技师李培雄

你好，我是汽车大师金牌技师-韩鹏，很高兴为你解答。
技师李培雄

你好，出现这种情况首先要求4s店。给你免费更换一台一模一样, 一样配置的车。或者是让4s店给你几次保养。那把车门修复好。估计4s店，5月5号才正式上班。再耐心等几天。等5月6号的时候去找他们总经理，具体商量一下怎么处理就可以了。
今天在他们店里呆了一天了，一直推萎
换车，退钱他们说办不到
技师李培雄

这种情况你只能和他们总经理商量。那只能让他们给你补偿一下。比如说车辆免费保养几次，或者是给点车身上的装潢。直接找他们总经理谈。下面的人他们是做不了主的。
他们说他们的头不在家，有一个销售经理又做不了主
技师李培雄

销售经理是做不了主的，只能找总经理谈。你5月6号去他们店里谈就行了，估计总经理放假了。
来长沙三、四天了，准备今天提车回家，又不给我合格证，临时牌照也没有，钥匙并且只能给一个，我付的是全款
等不急了眼看假期结束了
买车前也没有任何告知
这不是欺骗消费者吗
技师李培雄

现在的汽车经销商。卖的车都是银行贷款的车。很少有现成的合格证。他们都是从银行贷款，买下汽车银行。银行会抵押他们的合格证以及车钥匙，等4s店把款汇过去，银行才把合格证以及钥匙邮寄回来。这是正常的现象。
请问专家如何理性维权
技师李培雄

你出现的这种现象，销售经理没法处理，明天只有一种办法，你去他们店里找见总经理办公室，看看有没有人在，有人在直接和他们总经理谈就行了，如果总经理不在，可以用电话的形式在电话里和总经理沟通。
技师李培雄

因为国家规定三包法包修包退包换，这种情况没有达到包退的。以及包换的程度。只能和他们店里协商处理。
我就想不通，车都没交给我，车子损坏难道要我来承担，这世道还有天理吗？
请问，哪种情况下包退包换包修
技师李培雄

如果车辆在60天之内。出现发动机损坏。燃油泄漏。车身断裂。刹车失灵。这些是可以包退包换的。如果车辆出现非人为原因而造成的质量问题，比如说导航失灵，喇叭听不见这种情况属于保修范围之内。
技师李培雄

这种情况只能向4s店的总经理协商处理。他们肯定会给你一个满意的答复。因为在你购买车以后的15天之内，厂家会给你做一个回访。如果你回访不满意。4s店的满意度就不会高，家厂是会扣他们钱的。所以说他们不会不给你答复的。
我的车是他们昨天在给车子搞装修时搞坏的呀
技师李培雄

这也属于他们满意度范围之内。所以说他们会给你相应的补偿。
他们说给我送一个赠品如背包或遮阳伞这样的要求我能答应吗？
技师李培雄

补偿的太少。可以多要点。
请问怎样补偿更合理
技师李培雄

补偿车辆的保养。以及车辆的维修基金。
请指教如何向总经理合理索赔，怎么做，明示，
技师李培雄

你就和总经理说。你着急上。没有时间修门。补偿你一下。后期的维修保养。费用。这样他们是会答应的。