我们的车雪佛兰迈锐宝xl突然动力不足熄火启动不_雪佛兰_迈锐宝XL

最佳答案

建议先确定漏水部位，如果漏水部位是水箱或者水管，就很有可能是之前维修引起的，那么即使这次发动机因此损坏，也应该由上一次的维修单位承担责任。在维修单位对车辆进行检修时，一定要注意拍照收集证据，有条件的话，请对检修过程进行摄像，直到找到漏水的原因

我们的车雪佛兰迈锐宝xl突然动力不足熄火启动不了拖车到4s店检测说是水箱和防冻液漏水到了发动机里现在需要拆发动机进一步检查车子在质保期内没有刻意人为损坏去年追尾过一次在无锡购车4s店维修的走的保险也换了水箱当时没有检查出来现在的问题现在浙江4s店检查维修他们就要求拆发动机看看具体是质量问题还是人为造成的故障有多严重但是要收取组装费3000 甚至检查出来结果随口一句说什么不是质量问题要换发动机的话大概要5万我们也不懂到底是不是真的质量没问题啊就怕拆了以后又乱忽悠我们我认为收这个钱让我自己承担这个费用我觉得不合理现在这种情况我严重怀疑是上次追尾遗漏的问题造成的故障或者换的水箱配件以及发动机本身就有问题两家4s店相互推卸责任就一个态度先拆发动机检查我现在没同意拆发动机打了400官方投诉电话让等待核实结果再给我回电话现在车还停在4s店不知道怎么办

张雄

擅长：

专家技师

已服务车主5857次

响应时间:2分钟

2018-07-20 21:33:27

技师张雄

您好！我是汽车大师专家技师——李中国。很高兴为您解答。
技师张雄

让我仔细读一下
技师张雄

您好！现在车辆拆了没有
雪佛兰

我还没让拆
雪佛兰

就怕拆了以后再忽悠我说不是质量问题让我自己出钱换发动机
雪佛兰

今天跟我说如果换发动机需要5万
技师张雄

如果水箱的防冻液进发动机里面，与上次换水箱没有关系，即便是水箱有问题，也不会引起水跑到发动机里面去。所以水箱是否有质量问题请钥匙放一边。现在主要问题是发动机里面的机油是否存在着防冻液，是否成了油水混合物？另外，防冻液里面有没有机油？从这些可以判定是水进入机油里面，还是机油进入水里面，或者说是油和水互通。有可能这些问题涉及的范围比较专业。您个人无法判定。我觉得可以先区分两个概念，第一是上次事故维修的项目是否涉及到发动机和变速箱？如果没有，就不用追究上次事故的事情。第二，只要上次事故没有动发动机，你也没有维修过发动机，那么这个发动机就没有被拆装过，这可以从一些螺丝的记号看出来。意思就是说只要发动机没有拆装过，没有维修过，发动机出现油水混合的情况就是质量问题。
技师张雄

你的做法是正确的，现在不能让4s店工作人员拆检发动机。
雪佛兰

现在车在质保期换的水箱也在质保期2年内我们车才开了26000 突然动力不足熄火检查出来说发动机进水了然后让我们给3000块钱拆装发动机检查的钱先检查具体问题
技师张雄

没有这个说法
技师张雄

您来平台咨询，肯定是想得到一个解决方案，对吗？或者说公平的方案。你说的这个情况我已经基本了解了，现在我想要你确定几个问题，您有时间吗？
雪佛兰

无锡原购车处的售后人员说我们的车没在4s店保养或在别处保养不当造成的故障但是明显是她们之前换的水箱哗哗漏水防冻液机油啥的没有发现有乳化现象发动机用设备检测能看到有部分水珠
雪佛兰
雪佛兰

不好意思李师傅这么晚打扰你休息只是太心急了车停4s店好几天了
技师张雄

机油里面确定进水了，对吗
雪佛兰

机油没有进水
雪佛兰

水箱漏的严重今天装水给我们看的哗哗漏防冻液他们说也漏
雪佛兰

这个对话我需要反复返回才能看到您的信息
雪佛兰

我有时间李师傅
雪佛兰
雪佛兰

收不到回复的信息好像
技师张雄

发动机里面有没有水
雪佛兰

有水珠
技师张雄

机油有没有变色，机油尺拔出来，机油有没有高于机油刻度线
雪佛兰

他们用设备观察的存在水珠
技师张雄

他们观察的什么地方存在水珠
技师张雄

还有，你说的漏水，是什么地方在哗哗哗漏水
雪佛兰

他们用一根管子前面带灯光的那种插进发动机看的有水珠，水箱倒进去水以后车底下就哗哗漏水
雪佛兰

您可以给我指点几个方向么？或者我现在需要做什么？
技师张雄

现在所有问题都与你的责任不大，不管是什么结果，都不能说明是人为的。只有一个问题比较关键，厂家和4s店都可以拒赔，就是你保养的问题。根据国家三包法规定。车辆必须在厂家授权的4s店定期进行保养检查。如果不在规定的4s店保养检查，要在其他店做保养，必须让其他店提供维修发票，维修单位资质证明，维修人员技术等级证明，维修材料合格证。这些你有没有收集，如果没有收集，发动机出现质量问题，厂家可以拒赔。
技师张雄

你之前说的问题都比较好解决，唯一不好处理的就是你没有在4s店做保养的问题
雪佛兰

现在无法收集到该怎么办？
技师张雄

确实没在4s店做保养，对吗
雪佛兰

不是也有相关的法律条款说跟保养没关系么
技师张雄

发动机出现问题就和保养有直接关系，其他部件与保养没有关系，保养主要针对的就是发动机
雪佛兰

只有首保做过
雪佛兰

在4s店
技师张雄

现在漏水的是车辆的什么位置
技师张雄

是不是发动机漏水
雪佛兰

这个并不是很清楚，只是当场看到灌进水后车底部就会漏水
雪佛兰

跟这个影响很大么
技师张雄

要看看是什么地方漏，必须找到漏水位置，根据漏水位置判定是不是发动机有问题了。如果不是发动机问题，我们可以强势的让4s店索赔
雪佛兰

有点不懂
雪佛兰

不是发动机问题索赔哪方面
技师张雄

现在你车辆是哪里漏水，这个最关键，水有没有进发动机里面，必须分清楚
技师张雄
雪佛兰

现在他们就是说水箱和防冻液漏水漏到了发动机里面确定发动机有问题必须拆开看看到底是哪里发生了故障
技师张雄
技师张雄
技师张雄
雪佛兰

现在问问那个售后
技师张雄

好的
雪佛兰

他们说的是水箱漏水高温影响发动机里面的气缸什么的
雪佛兰

白天说的
雪佛兰

刚才问具体哪里漏水还没有回
技师张雄
雪佛兰

唯一判断是否发动机漏水的情况就是看机油里面是否有杂物么？
技师张雄
技师张雄
雪佛兰

好吧，可否明天进一步核实后再咨询您？十分感谢！
技师张雄

可以
雪佛兰

明天方便打电话吗
技师张雄

这上面应该有时间提示，在问题关闭以前，都可以。
技师张雄

电话也可以
雪佛兰

好的谢谢你了李师傅
技师张雄

不客气，明天再聊
雪佛兰

好的还有一个问题就是从这上面打电话会直接出现您的电话号码吗
雪佛兰

怕明天联系不上您
技师张雄

会转接到我手机上，通过这个软件，在这上面也可以交流，通过软件打电话也可以交流
雪佛兰

OK 谢谢晚安
雪佛兰

师傅我们昨天没去4s店今天去的
雪佛兰
雪佛兰
雪佛兰
雪佛兰
雪佛兰

我想知道水没有漏到发动机里面发动机里面怎么会有水的
技师张雄
雪佛兰

他们说是水箱漏水
技师张雄
雪佛兰

现在需要怎么做才能再次启动呢
雪佛兰

水箱漏水应该跟保养没有关系吧
技师张雄
技师张雄
技师张雄
雪佛兰

嗯我再等他看看维修人员怎么说
技师张雄

好的
技师张雄

从你提供的图片，和你描述的情况来看，现在这家店有袒护上次维修事故的这家店的嫌疑。感觉目前这家店应该知道故障原因，很可能就是我分析的一样：由于装配不到位，引起水箱或者水管漏水，导致发动机高温，引起发动机损坏。但是这家店想把责任推卸到车主身上。对于这种情况，你需要让现在在维修单位的当事人对每一个车辆拆装的细节进行录像或者拍照，特别是漏水部位，在没有拍照以前，不要让维修人员拆。这些照片方便以后在划分责任时有直接的证据作用