女强人华总最近碰上钉子,因为车子发动机漏油的事情搞得两个月来心情郁闷,由于近两年公司业务发展很好,去年5月份购置了一台豪华专车供接送公司贵宾,为显示公司实力,专车花了近百万元,买回来后一直在公司协议单位维修保养。
可就在上个月正常保养时发现发动机漏油了,这才开了不到2年5万多公里的车,发动机就漏油要大修,搁谁也不乐意。
第一回合:未在4S店保养,发动机漏油不予保修
于是司机去4S店保修处理,4S店给出的初步诊断结果,确实属于发动机气门室盖漏油,应该是发动机质量问题。再查询了该车的保养换油记录后,4S店这车只回店做了一次首保后,就再也没回来过,4S店以未定期进行维护保养为由不予承担该车发动机的一切保修承诺,不!管!保!修!
女总裁哪能善罢甘休,立即举报到了车辆维修办,维修办的领导听了华总的诉求后,过问了此事, 4S店给出的答复是该车涉及的是发动机漏油是个大项目,4S店已无权承诺保修事宜,需要请示厂家才能给予明确保修答复。
第二回合:举报无效 双方僵持
举报完之后,没想到这一拖就是半个月过去了, 4S店以负责人出差、厂家还未答复为由多次搪塞了事,车主只能叫人堵了4S店大门。堵门2天后4S店迫于厂方强硬态度以发动机未按照厂家规定要求换油保养不予保修处理。
第三回合:女总裁的秘密“武器”
这次华总只身前往4S店只叫他们上国家交通运输部网站查查《机动车维修管理规定》4S店最后联系厂家只好无条件保修更换发动机新件。
建议车主朋友们在用车过中的保养注意事项以及出现质量问题后的解决办法:
1、车子小保养建议可以在就近的修理厂解决,其他保养项目要看曾签过的合同中有没有限制,因为现在法律上对车主是保护的,但是有些自认为聪明的经销商会在购车合同中“做手脚”。别因小失大,万一发动机损坏,真是由于机油或机滤的问题,可就亏大了;2、要是在4S店保养建议只更换三滤加必要的磨损件,别听他们乱忽悠清洗;
3、出现零件质量问题一定要先查看车辆保修手册,大多数零件都是在车辆本身保修范围内的;4、拿起法律武器维护自身合法权益:国家已新修订了《机动车维修管理规定》其中的第一条已经明确指出:车子未在4S店定期保养,按新规照样可以享受正常汽车“三包”保修政策。
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