您好，我购买的新思域1.0T的，刚买不到两个月，_本田_思域

最佳答案

按照国家三办法规定，车辆在质保期内，非人为原因引起车辆故障，由厂家授权4s店负责判断故障原因并维修，费用由厂家承担。如果同一个应该使用，影响安全的故障，经过两次维修，任然不能排除故障，可以申请换车或者退车。但是车主需要承担一部分相关费用。目前车辆的情况不满足退车或者换车条件，建议先按要求进行维修

您好，我购买的新思域1.0T的，刚买不到两个月，行驶里程1900，出现发动机故障指示灯，经开回4S店检测发动机有问题，需要更换配件，此时我要求厂家更换新车作为保障，可厂家不接纳，这时我应该怎么做才能维护自己的利益

许晓蕾

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响应时间:1分钟

2017-09-19 09:15:51

技师许晓蕾

您好！在购车时有一本三包手册，上面写得非常明确，有哪些调校，是可以换车或者退车的。除了这些条件都不支持换车和退车，只能维修，或者更换零件。而对此给车主带来的用车不便，以及车辆损失，是可以向当地经销商和厂家申请赔偿的。您可以要求提供同款代步车，要求赔偿新车损失，费用是按车价来计算单价，再乘以维修的天数。不知道车辆在当地4s店检测出来是什么什么损坏了
匿名网友

好像是什么器吧，此时我应该怎么做，要求厂家索赔呢
技师许晓蕾

只能正常索赔，然后与4s店协商一辆同款代步车，其次，要求赔偿损失，这个由4s店向厂家申请。还有，要求4s店提供明确的新车维修后的质保说明
技师许晓蕾

这些是您的合法权益，在没有明确损坏的配件是什么的情况下，我估计你的换车条件是不满足的，那么这一步，可以先不要考虑
匿名网友

好的，谢谢大师指导
技师许晓蕾

不客气，对于这种情况，4s店也不想发生，所以您与4s店可以说都是受害者，你与4s店不能有冲突，应该好好协商，争取双方都从厂家哪里拿到自己应该有的合法利益。
匿名网友

好的，谢谢
技师许晓蕾

不客气
技师许晓蕾

谢谢老师的打赏，谢谢
匿名网友

现在4S店说配件已到货，可以维修不赔偿，说可以走法律程序，这时我应当怎么做
技师许晓蕾

按照标准，车辆维修工期在5天以内，属于正常维修工期。如果超过，车主就可以按标准向厂家提出补偿。您车辆维修几天了
匿名网友

检测出问题到现在已有十天厂家才发配件过来，至今有12天了
技师许晓蕾

那这种情况是由于长期耽搁用车引起的，而且时间偏长，是可以要求提供补偿的。目前可以先看看你的三包手册，上面有这个条款，找到后先和4s店协商，如果不行，在与厂家协商
匿名网友

好，谢谢
技师许晓蕾

不客气