河南的老少爷们儿们,今天咱来聊聊车险续保率低的原因。这事儿可不少,咱可得好好说道说道。
有些业务员培训不扎实,车险知识掌握得不好,搭配险种也不合理。有些客户觉得驾驶技术好,就只投交强险,不买商业险。有些新手客户却买了全险,其实有些险根本用不上。这就是险种购买搭配不合理,导致车险续保率低。
有些业务员承保时说得好听,理赔时却麻烦得很,这让客户很不满,忠诚度也降低了。而且,续保时业务员和利益挂钩不大,所以服务也不周到。和电销人员比起来,客户更倾向电销服务人员。这就是服务态度不佳,导致车险续保率低。
有些业务员承保后不登记客户资料,也不提醒客户续保,导致客户流失。公司对脱保工作不重视,也影响了续保率。这就是售后服务不完善,导致车险续保率低。