你好，在吗？_长安_长安CS75

最佳答案

目前根据你说的这种情况，根据这个三包法的话，三包期内出现问题，只要是保修期内的这个4s店都是免费维修车辆。然后免费救援，所以说这种情况如果处理两次还没有处理好第三次的话，这个你就有必要打电话让那个长安厂家的技术人员下来，协助4s店处理，或者是让4s店彻底查清楚故障原因，把车辆多放一段时间。以后你可以向4s店申请代步车，还有那个补贴你的交通费用。

你好，在吗？

薛波

擅长：

专家技师

已服务车主2000次

响应时间:暂无

2018-12-30 17:13:57

技师薛波

你好，我是汽车大师专家技师-冯瑞，很高兴为你解答。
技师薛波

在的车辆目前是出现什么问题呢？
匿名网友

汽车正常停放下突然打不着车
匿名网友

一个月连续出现两次，4s店检查不出任何问题，昨天才从店里把车开回家，今天就打不着了，请问责任谁来负责？
技师薛波

如果保修期的话，确实是车辆本身质量的问题，这个肯定是由厂家来负责免费给你处理的。
技师薛波

那上一次不着车的话是什么原因？有没有检查？一般不着车的话，除了电路方面就是发动机本身的问题，但是一般电路防盗系统占很大一方面的问题。
匿名网友

第一次说是发动机防盗了，别的没问题……第二次是12月24号拖走的，昨天才开回家，修了五天，说是gps影响信号导致的，现在gps也拆了，昨天开回来的车，今天早上又出现了同样的问题
技师薛波

那肯定是发动机防盗系统出问题了，和那个GPS就没有任何关系了。
技师薛波

这种情况你得首先给那个长安的厂家打电话说一下当前这个情况，然后就是说现在又出现这个问题，连续维修两次了，但是现在又出现问题了。
匿名网友

关键是修了五天，开回来第二天就出现了同样的问题、也就是说前两次根本就没有帮我解决根本问题
技师薛波

如果还是出现同一种启动不了的问题，那肯定就没有找见问题的故障原因。意思是还是启动不了吧，还得等4s店救援了。
匿名网友

对，今天已经第三次了
匿名网友

就算是人为的，两次都没有修好，只隔了一晚上就出现了第三次，是不是也要负全部责任
匿名网友

关键是4s店根本就查不出任何原因……才会导致连续三次出现同样问题
技师薛波

那现在这种问题你联系4s店了吗？他们怎么说呢
技师薛波

如果他们确实维修不好的话，肯定是他们的原因和你没有任何关系，正常启动车辆也不会说造成车无法启动防盗，老是被锁呀。
匿名网友

4s说是过来给我救援，还内来呢
技师薛波

哦。这种情况你必须给那个厂家反映一下这个情况。
匿名网友

我想问，如果连续三次同样问题，并且他们查不出原因维修不了根本问题，我是否能向厂家提出换车要求，并赔偿我三次修车造成的全部损失，
匿名网友

给他们厂家联系了，厂家也就是说帮我救援
技师薛波

换车是有条件的，一般新车60天或5000公里以内变速箱发动机总成出现问题有问题才能换车。
技师薛波

其它系统出现问题，都是给你免费检修。
匿名网友

我说的这种问题，一直查不出来并且修不好，该怎么办
技师薛波

确实耽误你车辆的使用，可以给4s店或者厂家提出相应的补偿。
技师薛波

让厂家知道你只给4s店打电话的话，厂家不知道他还解决不了这个问题。
匿名网友

可以提哪些补偿
技师薛波

但最多也就是送上你几次保养，这个需要你跟他说这个问题怎么处理？
技师薛波

让给你报销，从4s店返回的这个油费，交通费用也可以。
匿名网友

就是查不出来问题一直，车辆我使用不了，也换不了车吗，买车才一年三个月
技师薛波

这种情况达不到换车条件。你不是有那个保养手册吗？上面给你写的很清楚。60天或者是5000公里以内车辆出现
匿名网友

上面写着是退车是60天之内啊
技师薛波

是
技师薛波

你都一年多了，他能给你退吗？只能是给你维修
技师薛波

是
匿名网友

关键是维修不好啊？
匿名网友

质保期是三年或者十万公里啊，两样我都没有到
技师薛波

维修不好就是我跟你说的那种情况，你得让厂家知道，厂家就会派技术人员下来协助4s店。处理，你只给4s店打电话，它一次一次修不好，你老是让他修这个肯定没有结果呀
技师薛波

给那个长安公司客服打电话，请求厂家技术支持。
技师薛波

质保期说的是三包期，三包期的话你看他是怎么给你写的呢？就是免费给你维修，没有换车这一说。
匿名网友

我每次都是给厂家打得电话，厂家派来的4s店，我没有直接联系4s店
技师薛波

那你怎么给厂家说的呢？你有没有说4s店处理不了这个问题，请求厂家派技术人员下来帮忙处理一下呢？还是说只是说车坏了。
匿名网友

前两次的情况都给他说了，他只是说帮我安排救援，重新检查
技师薛波

那你这次直接给厂家打电话说，如果再修不好的话，我想退车能不能达到这个条件，你看他怎么跟你说，要不你就派技术人员下来一次性处理。厂家的话就会重视你这个问题了。
匿名网友

汽车新三包法里不是说，同一问题连续修理五次或者累计修理时间超过25天，就能达到换车条件！你怎么说超过60天就换不了了呢？
技师薛波

你仔细阅读一下了，他说的是哪个部位，你看清楚发动机的动力系统或者是变速器系统，如果来自累计维修这么多次数的话就可以换车。
技师薛波

你维修的是哪个部位呢？你维修的是电路方面的4s店厂家肯定不会给你换车呀，而且现在换车不是一句话的事儿，好多车买新车有问题，换车的话比较困难的。国家的法律虽然是有，但是在实行的过程中是很困难的，
技师薛波

不是我说你达不到条件，你要换车的话，因为这个买车出问题的都特别多，刚买下车都有出问题的，换车都还比较困难。三保期以内出问题就是厂家免费给你维修维修好。
匿名网友

现在也不是线路问题，准确的来说根本没有查出问题
技师薛波

是你给厂家申请那个补偿，这个都可以。
技师薛波

所以说现在这个问题要确定问题
匿名网友

维修我愿意啊，前几次维修我也没说啥……我现在想咨询的问题是，同一问题连续出现了三次，并且检查不出原因，我该怎么办？
技师薛波

这种问题只能是让4s店要在继续给你检修，目前只能是这种处理办法，然后向他要一定的交通补助费用就可以了。作为厂家的话，他肯定是给你排除故障呀，或者是让他给你提供一个代步车。
匿名网友

如果第三次自然查不出问题呢？
匿名网友

如果第三次依然查不出问题呢
技师薛波

这次4s店肯定会有时间长一点的给你检查，不行就把这个防盗控制单元肯定要全部换掉，不可能再说粗略的检查一下，没有问题就让你开走了。
技师薛波

现在车辆三包期，如果出现问题的话，4s店他做的只能是给你检修。时间长的话给你提供代步车，这个一般都是4s店的这种做法。最终肯定要把这个问题给你排除。