我的车是新能源车，拿车去保养的时候，4S店的师傅_DS_DS 4S

最佳答案

这种情况就是车辆的质量问题，您不用听4s店的师傅说，这种情况您直接投诉到厂家就可以，让厂家来找4s店解决这个问题。厂家在5个工作日没有回复或者没有给出明确说法的话，投诉到国家工信部或者质量技术监督局的网站上面实名投诉，这样官方会介入帮您解决这个问题，你也可以利用抖音快手这些新媒体来为自己维权。别听他们说什么来回费用自理，根本就不存在这个情况。这两种方案你都不同意，您直接投诉就行了。然后将师傅说的这些话记录下来，发到快手或者抖音上面。这样厂家会很快帮你解决问题的。

我的车是新能源车，拿车去保养的时候，4S店的师傅发现了车子出问题了。电池的接口松动了，导致水进到接口里去，然后接口的线被腐蚀了，师傅吧接口的线上面腐蚀的东西刮走，然后再插上去的时候车子无法启动了，现在他们给我两个方案，一个是：把车送回厂家，让厂家检测维修，因为这个涉及到电池，4S店无法弄，然后送回厂家维修产生的费用要由我个人来承担，4S店的售后说，这不是质量问题，厂家不会赔偿，因为这是车主在行驶过程中发生的问题，不属于质量问题厂家不会承担索赔。然后4S店也不会出这个钱。4S店售后说电池接口不知道是什么时候松动的，也不知道是什么时候进的水，没有现场保险也不会去赔。。。。。4S店给的方案二是：他们会用应急方案，就是把一根线插进这个接口里去，车子就能启动了，但是这样做会有风险，不稳定，后期什么时候出问题就不清楚了。但是这么修的话后期出问题了我担心保险会认定这是人为弄坏的，不会赔偿。

程琳

擅长：

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响应时间:暂无

2022-08-06 17:13:48

技师程琳

这种情况就是车辆的质量问题，您不用听4s店的师傅说，这种情况您直接投诉到厂家就可以，让厂家来找4s店解决这个问题。厂家在5个工作日没有回复或者没有给出明确说法的话，投诉到国家工信部或者质量技术监督局的网站上面实名投诉，这样官方会介入帮您解决这个问题，你也可以利用抖音快手这些新媒体来为自己维权。别听他们说什么来回费用自理，根本就不存在这个情况。这两种方案你都不同意，您直接投诉就行了。然后将师傅说的这些话记录下来，发到快手或者抖音上面。这样厂家会很快帮你解决问题的。
匿名网友

那就是说，我直接找到厂家投诉就行了吗？
技师程琳

对，你不用听4S店师傅的说法，您直接投诉到厂家，打厂家的电话进行投诉，厂家5天没有给你准确回复的话，直接投诉到国家主管部门的网站上面，实名投诉。
匿名网友

好的，谢谢
匿名网友

那能加你个联系方式吗？后期还有不懂的可以请教你
技师程琳

好的，不客气，有问题可以在平台上找我。私下联系我会被封号，每一条对话都有人工审核。
匿名网友

那我投诉的时候，应该要怎么跟他们说呢？直接把问题跟那边说明原因吗？
技师程琳

是的，直接说明问题就可以。就直接说电池接口松动，导致进水，其他的东西不用说。
匿名网友

好的，谢谢，
技师程琳

好的，不客气，祝你身体健康，工作顺利。