西安奔驰女车主哭诉维权事件引发公众热议。视频中,一位打扮时尚干练,妆容精致的年轻女性坐在奔驰车的引擎盖上,情绪激动,条理清晰,逻辑分明。她讲述了自己在购买奔驰车过程中所遭遇的不公和欺骗。
2019 年 3 月 27 日,W 女士在西安利之星奔驰 4S 店购买了一辆奔驰 CLS300 轿跑,总价约 66 万。然而,当她开车离开 4S 店时,仪表盘上却显示“下一次加油时,加注 1L 发动机油”。W 女士立即向 4S 店工作人员提出质疑,工作人员却告诉她这是正常情况,可能是因为运输过程中发动机油挥发所致。
接下来的 15 天里,W 女士陷入了“可以换车”、“可以退车”到“只被允许更换发动机”的怪圈。她不断与 4S 店沟通,但始终没有得到满意的解决方案。最终,她被逼无奈,坐在了奔驰车的引擎盖上哭诉维权。
视频曝光后,引起了社会的广泛关注。西安市场监管部门介入调查,并责成西安利之星汽车有限公司尽快退车退款。W 女士表示,愿意接受调查核实后依照有关规定更换发动机或退换车的结果。