咱河南话里,把这叫“枪被锁住了”。为啥会锁住呢?这是为了充电安全、接触良好,防止随车充丢失,运营商也能收到钱。
正常情况下,充电完成后,充电桩运行灯熄灭,就可以拔枪了。但要是遇到枪拔不下来的情况,先别慌,得先分清是“车锁枪”还是“枪锁车”。
如果是交流充电桩,充电枪本身没有锁止机构,靠的是车辆充电口的锁栓伸缩来卡住充电枪开关。充电开始时,锁栓伸出卡住开关;充电完成后,锁栓释放,就可以拔枪了。
直流桩就不一样了,它的枪里有个锁止机构,可以根据信号控制枪锁的闭合,锁在充电口底座上。充电时,枪锁启动,防止带电拔枪引发危险;充电停止后,枪锁自动解锁,就可以拔枪了。
要是直流枪拔不下来,可能是以下原因:
1. 充电状态没结束。要是这样,得先停止充电,再拔枪。
2. 充电状态结束了,但枪还拔不下来。这可能是充电桩还在冷却,等一会儿再试试。
3. 以上方法都不行,可以按充电桩的急停按钮,或者手动紧急解锁。
4. 要是还不行,就只能找客服或者专业人员来处理了。
交流枪的情况比较特殊,一般不会有问题。但要是遇到了,也可以试试这些方法:
1. 充电中要拔枪,先在大屏或手机端结束充电。
2. 大屏充电完成页面出现“解锁充电枪”按钮,点击后就可以拔枪。
3. 以上方法都不行,就再用钥匙解锁车辆,然后拔枪。
4. 进入大屏-充电应用-常见问题-拔枪注意事项,看看有没有手动紧急解锁的方法。
5. 还是不行,就只能找客服或者专业人员了。