你好，我的一汽奔腾X80,行驶4万公里，送去4S_奔腾_奔腾X80

最佳答案

火花塞陶瓷损坏是套筒扳手问题，是操作失误造成的，需4s负责维修好即可

你好，我的一汽奔腾X80,行驶4万公里，送去4S店保养，告诉我四万公里是大保养，需要换火花塞，同意更换。修车师傅在更换中将陶瓷碎片掉到了气缸里，他们弄不出来，我说内窥镜看看，他们没有，后来打火发动机声音不对，说排气门坏了，必须抬缸，承诺三天弄好。可是，刚刚又打电话跟我说，瓷片取出来了，都弄好了，但是故障灯长亮，说电脑主板坏了，需要跟原厂订购电脑主板更换，再等一周。我想问一下： 1.这种保养种出现的意外4S店是否是全责？他们还说我火花塞到里程了，正常不会碎裂，本来我也应该承担拆发动机的费用，但是现在他们承担 2. 才4万公里没有任何损坏的车辆拆过发动机会有什么不良后果，造成什么损失？我是否能向4S店索赔？再者耽误我这么久用车 3. 抬缸真的能造成电脑主板损坏吗？是不是他们技师不专业？ 4. 我在取车的时候要不要跟他们签一个售后协议，如果后续我在车辆使用中，由他们维修发动机造成的任何问题，他们必须承担赔偿责任？有什么其他建议？目前保养费我还要承担，而4S店只承担抬缸等其他费用，正常的保养，现在却要修一周多，抬缸，更换电脑主板。请专家帮忙出主意

刘勇

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专家技师

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响应时间:0分钟

2017-11-26 13:11:13

技师刘勇

您好，这陶瓷片损坏完全是套筒扳手没有放正拆卸导致的，或者是套筒比较松旷所致的损坏，正常使用即使火花塞报废也不会陶瓷损坏的，这完全是他们修理工操作不当导致的事故
谢谢回复，那我可以要求4S店做什么补偿呢？按照行规这样的情况我能怎么办呢？因为目前他们耽误我用车，而且除了抬缸清理气缸，还导致电脑主板损坏需要更换
技师刘勇

这是他们操作失误造成的连带后果，完全由他们自己承担负责的，你不要求他们赔偿各种损失就很好了，要求他们把车修复好即可。