高师傅高师傅，我就是上次问你问题的那个，奇骏2._日产_奇骏

最佳答案

建议避免不必要过激情绪和行为，和店内主要领导通过合情合理的协商，更换变速器。

高师傅高师傅，我就是上次问你问题的那个，奇骏2.0，14款，加速异响（40码加速，转速1600以上2000转以下，发动机舱有滋滋声的那个。还记得吗？）这几天天天听，基本确定在图片3的位置下面发出来的滋滋声。 4S店问厂家，但是厂家回复正常。我该怎么办？今天我试驾我朋友的奇骏车，他的车行驶了3.9万公里，发出的滋滋声，明显也比我的小的多，我的车在1100公里左右就出现这个问题，且是越来越大。还有我这边投诉了厂家，厂家叫我去另一个4S店做检查维修（不同一个销售店）我答应了，原来的4s店知道后又叫我回去检测（投诉的时候刚刚好遇到新上任的销售主管，他要从新了解我的车）我怕重新检测又是浪费我的时间，我想去检测，但是又是担心他们说我这个问题正常。我要如何对付他们？对于变速箱异响声音，比其他行驶了近4万公里的车还要大，我该如何对付他们？

高龙

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专家技师

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响应时间:2分钟

2017-04-25 20:59:32

技师高龙

我看到了。我看一下您的问题
技师高龙

基本可以判定是变速器的问题了，对吗？
黄阿涛

我仔细看了3的位置，就是发动机跟变速箱对接的位置，偏靠变速箱这边发出来的
黄阿涛

我这边天天听，，可以确定是那个位置发出来的那几秒滋滋声
黄阿涛

我开去朋友那检查，也是说变速箱的问题
黄阿涛

明天说开回去检测，说用电脑检测，我肯定没有故障码，原先就检测过的，但是她们没有其它的仪器，什么听诊啊之类的都没有
黄阿涛

我就担心他们说这个声音是正常，
黄阿涛

现在这个声音，我开车载朋友，我都不敢加大油门，感觉丢脸死了
黄阿涛

我就想知道，金属摩擦发出的滋滋声，开久以后，会不会有什么隐患？
黄阿涛

师傅？
技师高龙

车是没有问题，没有安全隐患
黄阿涛

声音大小也是正常？
技师高龙

这个就看个人的接受程度了。上次我已经跟你说过是变速箱的工作的声音。只是您的比别人的大而已。
技师高龙

您现在测不出来故障码的
技师高龙

您现在要求，让他们解决异响问题就可以了呀！好好协商。不要投诉，投诉解决不了任何问题。你就一直要求他们解决一下问题就可以了。
黄阿涛

故障码肯定没有的，就是声音比其他车的大，1100公里出现的使用还没有那么大，现在是越来越大，
黄阿涛

问题是比开了4万公里的车都要大，这点也是正常吗？师傅
技师高龙

那您现在是想换变速箱了还是想修一下。肯定是要换变速箱总成了。要么就把变速箱阀体换了，换了可能会好的。
技师高龙

明确要求他们给你换一台变速箱就好了呗！
黄阿涛

但是她们说没有问题怎么换？
黄阿涛

说异响正常现象，我要怎么回答？
技师高龙

你和他们说你接受不了啊！别的车不会这样响呀。如果正常，他们给你修了一个星期干嘛是吧！
黄阿涛

这个回答好
黄阿涛

还有一个，
技师高龙

慢慢协商，吵架解决不了问题。
技师高龙

你不是说他们店给别人换过变速箱吗？那给你换肯定也没问题啊！确实是有问题才来找他们帮助您向厂家协商，解决问题的
黄阿涛

在修车的时候，他们把我的车，发动机跟排气管对接的位置，发动机的对接头有个螺丝给弄断了，还用电钻钻穿出去，用螺母来固定的，这样情况没有跟我说明，在台车的时候我发现的
黄阿涛

他们这样做是否合理？
黄阿涛

修车师傅说没有办法弄断了就只能这样做，特别是修车师傅那个理所因当的话语，让我受不了，能否整他们？
技师高龙

这个事情怎么好说呢。没必要闹僵，但是他们经理肯定要道歉的。不能欺骗用户。
黄阿涛

没有，直接绕开话题了……
黄阿涛

唉
技师高龙

你有知情权的。他们这样做不对的。弄坏了要给你讲一下的。
技师高龙

找他们领导(服务经理)协商一下。我相信他们解决好。
黄阿涛

我新车换变速箱，对以后如果要卖出去，对我这个车的价值会有影响吗？
技师高龙

没有影响的。放心。都是原厂的东西，没事。
技师高龙

还是要以协商为主。找他们领导协商，下面的工作人员做不了决定的。
黄阿涛

销售主管跟修车的主管这两个人算领导吗？
技师高龙

找售后经理或者总经理，总经理是老大，店内一把手。
技师高龙

您是什么地方的？
黄阿涛

广东省惠州市
黄阿涛

如果处理不好，就找他们的上级，这点我明白了，还有我这边是广东惠州的
黄阿涛

师傅这个有什么问题吗？
技师高龙

没事。我刚打电话帮您问了一下我日产的朋友。你和他们协商吧。其他没啥好方法。多协商几次，可以解决。别把关系搞的太僵了。
黄阿涛

我这边有没有什么技巧要抓的？
技师高龙

每次去检查维修让他们把单子开起来，同一故障维修超过五次，你不用吭声。他们店内人员就会想办法和你商量了。
黄阿涛

有开，但是每次都让他们收回去了
黄阿涛

修车时候，给我一张修车的单，提车时候又拿回去了
技师高龙

你不是有结算单的吗？他们系统有你每次的维修记录的。你可以查的。拍个照保存在手机里
黄阿涛

我知道维修五次没有修好，可以换车，但是我这个异响算是故障吗？
技师高龙

算的。还是关键部件。但是真的走到这一步就很难讲的。还是以协商为主吧，争取早日换掉。
黄阿涛

走起诉，是否有胜算？
技师高龙

没多大效果，最后还是协商为主。把你的变速器换掉。
黄阿涛

明白了，谢谢师父的指导
技师高龙

不客气的。明天去把车子让他们检查。看他们给你什么结果？如果不能换。你就电话多联系一下他们厂家。让他们厂家多协调协调。
黄阿涛

好的
技师高龙

嗯。
黄阿涛

谢谢。
技师高龙

你太客气。谢谢。
黄阿涛

不客气，师傅回答的很好。
技师高龙

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