您好：我的车8月27号出的事故，因为后车出租车有人受伤，一个星期后交警才定责，定完责，准备拿到离我比较近的4S店维修，但我买车的那个4S店一直给我打电话，说放他那修，保证一周内修完，就拖到买车的4S店，维修师傅看完说15天搞定，可是现在都十月了，快两个月，还没修好，差一个后保险杠，4S店一直说厂家缺货，全国缺货，打电话已经报备了，报备快两个月，手工都可以做一个后杠，我也给厂家打电话，每次都是会有工作人员联系我，结婚杳无音讯，耽误我很多事情，现在我想要投诉，应该投诉厂家还是4S店，或者我向消费者协会反应？我该怎么办？？

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