你好，我的车被撞了左侧前轮，方向很重，他们检查说_雪铁龙_雪铁龙C4L

最佳答案

根据描述，这种情况既然是事故造成的，建议还是找维修事故的4S店和保险公司解决问题，可以找他们的上级部门反应问题，避免自身损失。

你好，我的车被撞了左侧前轮，方向很重，他们检查说是方向机坏了，换上新的方向机后还是很重，4S店又说是助力泵坏了，要我们自费修理，我想咨询一下这种情况需要换新还是维修呢？还有撞击了左侧前轮会不会导致方向助力泵损坏呢？

岳智勇

擅长：

专家技师

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响应时间:1分钟

2020-03-07 06:22:48

技师岳智勇

稍等，我看看问题。
b**7

好的
技师岳智勇

你这个是电子助力还是液压助力的。
b**7

我也不太清楚
技师岳智勇

方向机是在哪儿换的，4S店吗？
b**7

应该是电子的，我们问了他们说电子方面没问题，是机械方面的问题
b**7

对的，是4S店
b**7

还有拆下来的方向机说是有很多锈
技师岳智勇

电子助力的，方向机和助力是一体的，液压助力的，助力泵在右侧车轮处，既然是碰撞左侧车轮，是不太可能出现损坏的情况的。既然是事故中导致的，应该是4S店和保险公司协商解决，为啥让你自费啊？
b**7

还有方向机拆下来的时候有很多锈
技师岳智勇

哪儿有锈啊！外表还是油液里面？
b**7

因为换方向机已经是第二次定损了，第二次定损的时候店里没把助力泵的问题找出来，保险公司说是第三次不给理赔，我们也很冤啊
b**7

里面有锈
技师岳智勇

找不到问题，那也应该4S店承担责任啊。如果内部有杂质，那的确有可能助力泵有问题。
b**7

店里人说撞击在左侧，他们不可能给我们检查右侧的问题
b**7

助力泵有可能是撞击导致的吗？
b**7

车在被撞之前方向都是好的
技师岳智勇

第一次定损的确有这种情况，但既然是有故障，二次定损肯定要解决故障才行的。助力泵没有受到碰撞，一般是不会出现这种问题的。现在他们是怀疑，还是已经确定助力泵的问题啦？
b**7

已经确定助力泵有问题了，他们换上了好的助力泵方向就是正常的
技师岳智勇

我遇到过的这种情况，多数也都是方向机内部损坏，还真没遇到过助力泵坏掉的。
b**7

但是我们车在被撞之前方向都是正常的
技师岳智勇

哦，就怕是方向机内部损坏，导致一些杂质进入助力泵，使助力泵受损。
b**7

那现在方向机已经换上了，助力泵需要怎么处理呢？
技师岳智勇

可以多换几遍油液，清洗一下，如果还不行，就只能更换助力泵啦！
b**7

他们说助力泵不泵油导致方向机里面生锈
b**7

全部更换吗？还是维修也可以呢？
技师岳智勇

原来不是没事吗？原来没事，肯定不会有不泵油的问题，即使一段时间不泵油，本身里面有残余油液，也不可能生锈这么快啊。助力泵需要整体更换。这种精密机械，很难维修。
b**7

我也不知道为什么会有那么多锈
b**7

如果撞击不能导致助力泵损坏的话只能我们自费了，能问下助力泵大概多少钱呢？
技师岳智勇

这个助力泵很贵的。原厂的配件要九千多。
技师岳智勇

外面副厂的也得三千多，建议找个拆车件。
b**7

啊啊啊，这么贵
b**7

去哪里找拆车件呢？
技师岳智勇

这个可以让维修厂或者4S店给你联系。
技师岳智勇

反正这事他们肯定也是有责任的。
b**7

我还有一个疑问，为什么我们车在撞击之前都是好的，被撞之后方向就坏了呢？
b**7

我真的欲哭无泪啊
b**7

我是不是打扰到您休息了
技师岳智勇

没关系的。我认为这个问题还是要让4S店承担责任的。
b**7

我已经因为这事快两点星期没睡好了，哭哭哭
b**7

他们一直在推卸责任
技师岳智勇

这个可以通过其他途径帮忙解决，比如他们的上级部门或者监督部门。
b**7

我想找第三方检测机构检测一下是否是由撞击导致的，如果是的话我可以再找保障公司理赔
技师岳智勇

既然事故车是在他们店维修，就应该达到出厂要求，再交付客户，有保险理赔，不可能再让客户承担损失。
b**7

都找过了，就只差找媒体了
技师岳智勇

你不用找第三方做检测，这个费用和时间你也承担不起。这个该找媒体也得找。
b**7

他们一直说不是撞击导致的
b**7

他们说不是撞击导致的保险公司不可能给我们理赔
技师岳智勇

这个也只是他们的意见，他们也没有检测资质。既然车辆事故前正常，事故后出现这种情况，故障肯定就与事故有一定联系的。
b**7

嗯嗯，我知道了！太感谢您了，听我说了那么多废话
技师岳智勇

不客气。