我的新智跑在7000多公里的时候出现了助力琐死，_起亚_智跑

最佳答案

你好，根据你描述的这种情况，那是方向盘下面有个电子转向柱锁。那个锁有问题。更换那个锁就可以解决。我们已经更换了好几个了。就是你说的这种现象。

我的新智跑在7000多公里的时候出现了助力琐死，方向盘转不动，连着熄火，重启几次问题解决，去4S店检测，说是虚拟代码解除就没事了，到近期9300多公里在两天之内又连着出现了是4次，2次是出现在车辆停止状态，1次出现在倒车入库中，1次出现在市区道路行使中就发生了方向琐死，靠在路沿上，停下来，重启两次才开回去，太可怕了！请问车友们有遇到类似问题吗

孟帅帅

擅长：

专家技师

已服务车主4321次

响应时间:3分钟

2019-07-27 17:48:12

技师孟帅帅

你好，我是汽车大师金牌技师-韩鹏，很高兴为你解答。
技师孟帅帅

你好，稍等一下
匿名网友

4s店，起亚客服根本就不管，就说这是偶发性的事件，查不出来什么问题
技师孟帅帅

你好，根据你描述的这种情况，那是方向盘下面有个电子转向柱锁。那个锁有问题。更换那个锁就可以解决。我们已经更换了好几个了。就是你说的这种现象。
匿名网友

其他类似的问题都是什么车型
匿名网友

请问这是在国家三包里面吗？
匿名网友

而且换这的话费用大概是多少？
技师孟帅帅

你这款车是保5年10万公里，哪个先到哪个为准。转向柱锁这个在保修期内。去4s店是可以免费更换的。
匿名网友

现在4s店就找不出问题，说全国都没遇到过这种问题，只说可能是方向盘下边插头松了，重新插了一下，让我再观察，根本不给修，最近准备出远门走高速，实在是有点后怕
技师孟帅帅

因为你这是最新款的。在之前老款的智跑就出现过。它们的内部结构没有变化。系统也没有变化。只是换了一下外形。
匿名网友

那您说咱在外边换，以后出了问题，他们会不会推卸责任，不给保修
匿名网友

大概费用是多少
技师孟帅帅

你不能在外面更换，必须去4s店更换，如果在外面维修了以后出现了问题，他们会推卸责任的。电子转向柱锁价格在300元左右。
匿名网友

我看网上起亚的车这种类似的问题都有，还给我说他们全国维修群里都没遇到这种问题，找不出原因，请您帮我建议一下怎么才能让我们给我换，像您说的这种情况电脑能检测出来吗？他们那电脑检测不出来就说没问题，就不管
技师孟帅帅

出现这个问题以后，你需要采取手机录像的功能。把整个过程都录下来。给厂家客服打电话，如果客服不管你的话，你给12315消费者协会打电话，因为你有证据。12315会联系4s店。到时4s店就会给你维修。
匿名网友

我有录像视频，昧良心的厂家客服说不能作为证据，只有把车放到4s店，他们试出来问题才给解决，外边出了问题只能做为参考
匿名网友

感谢您耐心的给我解决问题
匿名网友

请问，其他方面还会不会有问题
技师孟帅帅

还有电子转向电机，但是这个一般情况不坏
匿名网友

人家以前的例子，把转向柱锁换了，再没有出现过这种问题吗？
技师孟帅帅

是的。