我在4s店买的车，然后店里没有现车需要定车，交了_斯威_SWM斯威X7

最佳答案

根据你的描述，如果合同上面写的是手动高配。而且这个客服说的手动高配就是手动精英版。那就是可以和四s店沟通的，如果沟通处理不了。那就可以去你们当地的消费者协会，或者是质量监管部门投诉4s店。或者是***4s店。这种现象是属于欺诈。他这个强行你要求买的话肯定是不行的，必须按照签订的合同上面写的是哪个配置的，就必须给你拿个配置的车，要不然他这种行为是属于欺诈行为的。或者你可以去***4s店。哦，你先协商，如果确实协商不了解决不了，那就直接***就可以了。

我在4s店买的车，然后店里没有现车需要定车，交了钱定车，我买的是手动精英版的车，店家给我发的不是手动精英版而是给我发的手动舒适版的，我发现问题之后去跟店家沟通，他们各种耍赖不承认，硬要我买他们发的手动舒适版的车，但钱我开的是手动精英版的车，他们不肯少钱，也不肯发我需要的那款车，我应该怎么办呢？

韦超福

擅长：

专家技师

已服务车主7001次

响应时间:2分钟

2020-05-28 23:24:50

技师韦超福

你好，我是汽车大师专家技师-郑晓辉，很高兴为你解答。
技师韦超福

你好
匿名网友

2670
技师韦超福

你好
匿名网友

我上面写了问题了
匿名网友

你帮我看一下
技师韦超福

嗯嗯
匿名网友

我在4s店买的车，然后店里没有现车需要定车，交了钱定车，我买的是手动精英版的车，店家给我发的不是手动精英版而是给我发的手动舒适版的，我发现问题之后去跟店家沟通，他们各种耍赖不承认，硬要我买他们发的手动舒适版的车，但钱我开的是手动精英版的车，他们不肯少钱，也不肯发我需要的那款车，我应该怎么办呢？【车型：SWM斯威X7 2020款 2.0L 手动精英版 7座】
技师韦超福

有没有签订合同？
匿名网友

有，合同里写的是手动高配
匿名网友

我打电话问了斯威官网，客服人员说手动高配就是手动精英版
匿名网友

但是4s点用各种理由推脱
匿名网友

我钱也是开的手动精英版的钱
技师韦超福

如果合同上面写的是手动高配。而且这个客服说的手动高配就是手动精英版。那就是可以和四s店沟通的，如果沟通处理不了。那就可以去你们当地的消费者协会，或者是质量监管部门投诉4s店。或者是起诉4s店。这种现象是属于欺诈。
匿名网友

质量监管部门投诉有用吗？
技师韦超福

有用的。或者去消费者协会。
匿名网友

他们4s现在意思就是要我强制买手动舒适版的车
匿名网友

我定金交了两万
技师韦超福

他这个强行你要求买的话肯定是不行的，必须按照签订的合同上面写的是哪个配置的，就必须给你拿个配置的车，要不然他这种行为是属于欺诈行为的。或者你可以去起诉4s店。
匿名网友

我现在就想退回我的钱，不跟他们买了，不知道能不能退
匿名网友

曝光吗？
技师韦超福

这个估计可能性不大。
匿名网友

4S点经理现在就是各种理由要我买那个手动舒适版的车
技师韦超福

你就给他说签证的合同上面是哪个版本的，我就需要那个版本的。如果他再给你不给你合同上面签字的这个版本的话，可以去起诉4s店。
匿名网友

但是钱还是一样没有少，还忽悠我说手动舒适版高配的
技师韦超福

所以说这个你这个是属于欺诈行为的。
匿名网友

告4S店是吗？
技师韦超福

是的。
匿名网友

去法院起诉还是去工商部门告呢？
技师韦超福

工商管理部门。
匿名网友

胜算大吗？
匿名网友

大概需要多少费用呢？
技师韦超福

肯定是比较大的，因为你现在有合同。这个估计就是一两千块钱的费用。
匿名网友

如果赢了是店家发我需要的那款车呢？还是退我定金呢？
技师韦超福

肯定是给你这个合同上面写的这个配置的这个车。
匿名网友

如果输了费用是不是差不多一样呢？
技师韦超福

是的
匿名网友

好伤心啊，本来生活就不富裕，还碰到这样的事，两夫妻都很难过，吃饭都没有胃口吃
技师韦超福

没事的。
匿名网友

本来有个朋友在4s店做的，太相信他了，连他也合伙骗我
技师韦超福

哦，你先协商，如果确实协商不了解决不了，那就直接起诉就可以了。
匿名网友

4s点经理老忽悠手动舒适高配，我打电话问了官网客服，官网客服说没有手动舒适高配的说法，手动高配就是手动精英版的
匿名网友

然后我打电话给斯威官网客服的时候有录音了，不知道那些录音有没有用
技师韦超福

肯定是有用的，这个可以作为这个起诉的证据。
匿名网友

还有跟那个经理的通话我也有录音的，到时候应该用的上吧
技师韦超福

可以用上的
匿名网友

你的意思是先协商，协商解决不了再起诉是吗？
技师韦超福

是的
匿名网友

是打电话起诉还是到当地起诉呢？
技师韦超福

去当地的
匿名网友

是起诉4s店还是起诉经理呢？
技师韦超福

肯定是4s店。
匿名网友

我们这个聊天到明天还可以看吗？
技师韦超福

可以的
匿名网友

好的，如果还有什么问题再咨询您
技师韦超福

好的