您好，我的车是2017款的蔚揽，目前行驶1200_大众_蔚揽

最佳答案

车子有问题，保修期内都可以进行索赔的，这个可以放心。由于之前升级软件还是不行，建议抽空让出长点时间让车辆他们检查或者申请厂家技术援助，可能软件方面还需要进一步检测。

您好，我的车是2017款的蔚揽，目前行驶12000公里，无事故，但现在有个另我很郁闷的问题，车子现在只要一上高原地区，换挡就出现问题，在高原地区平路上，标准模式，2挡升3挡转速3000以上才会换挡，运动模式下，2挡升3挡4000以上才会换挡，发动机声音很大，在低海拔的市区则没有，以前也没有这种问题出现，就是近几个月，打电话给4S店，说是升级系统，说升级完后就没有问题了，结果还是不行，我实在搞不懂这个问题，是变速箱的问题，还是系统的问题，如果车子本身存在问题，那我应该怎么跟4S店沟通，才能确定不被忽悠，求教，谢谢

张俊松

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专家技师

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响应时间:暂无

2018-02-13 23:55:14

技师张俊松

首先需要重新检查确认故障现象，发动机工作和变速器换挡控制都是软件和硬件配合，升级不行，就需要重新电脑测试系统，或者档位学习等
匿名网友

请问，那我该如何应对4S店的回复，对这些问题实在外行，才买了几个月的车，您能告诉我具体点的检测和判断方法么，我实在怕再被忽悠
技师张俊松

有空可以约时间留车强烈要求他们处理好，可以解决的，4s还可以申请厂家技术支持检测很快就找到问题了，估计都是软件方面不适应。
匿名网友

上次说是系统问题，就升级了系统，说是好了，在低海拔市区跑也确实没问题，可今天我又去了趟高原，直接就不行，换挡特别吃力，4S店的理由是，市区没问题，但现在问题是一上高原换挡就出现问题
匿名网友

我能要求他们跟我一起去试车么
匿名网友

实在很费解
技师张俊松

肯定能，也非常必要一起试车，让他们确认故障现象，然后给他们去处理可以了。
匿名网友

根据您的经验，能否判断下，是哪里出了问题，如果是质量问题，该怎么办
技师张俊松

您好，不用烦恼的，不过由于故障升级了还出现，到时试车确认后让长点时间让他们排查可以了(因为如果需要厂家方面技术支持一般需要费一些时间)
技师张俊松

根据我分析，怀疑都是软件不适应导致的。
匿名网友

好的，谢谢
技师张俊松

不客气，用车愉快。