宝马2019款7系740，新车，无维修史，今天_宝马_宝马7系

最佳答案

根据您的描述:需要对车辆进行软件升级，如果升级后故障依旧请更换主机

宝马2019款7系740，新车，无维修史，今天晚上开车，启动后，连接苹果手机播放音乐，无声音，试着调大音量，提示无可用音源，可系统明明在播放音乐了。宝马语音助手也是静音状态，无法使用，拔打电话也没有声音，请问是什么问题，怎么解决？

关亮亮

擅长：

专家技师

已服务车主4844次

响应时间:2分钟

2020-01-31 13:51:02

技师关亮亮

你好，我是汽车大师专家技师-陈明杰，很高兴为你解答。
技师关亮亮

您好！这是软件冲突引起的
关**

怎么解决
关**

我发语音你可以听见吗
技师关亮亮

目前厂家还没有优化方案，节后对车辆进行软件升级
技师关亮亮

可以听
关**

这是宝马公司的软件问题吗？
技师关亮亮

目前唯一处理措施是对车辆软件升级
技师关亮亮

苹果系统与车载系统软件不兼容
关**

就是那个 id 软件吗？
技师关亮亮

您使用安卓手机系统就不会存在该问题
关**

id 7的软件
技师关亮亮

不是
关**

我试了一样没有声音
关**

小米手机是安卓系统
技师关亮亮

不仅仅您这款车型，
关**
技师关亮亮

安卓手机也试过了吗？
关**
关**
关**
技师关亮亮

只有连接手机才会出现吗？
关**
关**

昨天上午我还用了正常的
关**

晚上再开车就没有声音了
技师关亮亮

今天还是不出声音是吧？
关**

对的
技师关亮亮

音量调节大小也不变化吗？
关**

音量键无法调节
关**

提示无可用音源
技师关亮亮

方向盘上按键±
技师关亮亮

有没有反应
关**

就是按的这个
技师关亮亮

空调面板那边有没有试过
技师关亮亮

关机键
技师关亮亮

音量大小兼开关机
关**
关**
技师关亮亮

有可能误按静音
关**
技师关亮亮
关**
关**
技师关亮亮

手按一下
技师关亮亮

是否显示静音
关**
技师关亮亮

有车载音乐吗？
关**
技师关亮亮

调到那个音乐界面试下
关**

哪个音乐界面
技师关亮亮

不要在收音机界面
关**

车里面没有存音乐
技师关亮亮

好吧，
关**
关**
关**
技师关亮亮

现在蓝牙没连着吧，手机
关**

对
技师关亮亮

好的，
技师关亮亮

主机重启过也是一样是吧
技师关亮亮

昨晚熄火到现在，也算是重启
关**

对
关**

需要熄火锁车
关**

昨晚熄火锁车
关**

十几个小时了
技师关亮亮

如果重启后故障依旧，您自己没办法处理
技师关亮亮

等节后去4S店做个软件升级，如果故障依旧可能需要更换主机
关**

这是大概什么问题
技师关亮亮

两种原因:①软件问题，②主机故障
技师关亮亮

如果是软件问题，只需升级就可以解决
技师关亮亮

通常需要先做软件升级才能判断硬件是否存在故障
关**

前天下雨，出现车顶天窗自己打开
技师关亮亮

车辆有没有加装改装
关**

车辆自己拨打紧急救援电话
关**

没有
关**

新车
技师关亮亮

比如加装安防，便捷蹬车，
技师关亮亮

新车也有可能加装的
关**

没有，4s店安装了一个行车记录仪
技师关亮亮

新车的时候在4S店就直接装好了，比如买车的时候销售送
技师关亮亮

好的，行车记录仪不影响
关**

其他没有动过，就安装了一个行车记录仪
技师关亮亮

好的，
关**

拔电瓶？
关**

我看网上说
技师关亮亮

自己不要操作
技师关亮亮

万一后备箱锁了
技师关亮亮

有一个客户自己拔保险丝把电脑版搞烧了
关**

好的
技师关亮亮

一万多的电脑版
关**

那我怎么弄
技师关亮亮

搞完大灯不亮了
技师关亮亮

不建议自行操作
技师关亮亮

断电不一定有用
关**

好的
技师关亮亮

车辆不影响使用，等节后再去4S店处理
技师关亮亮

我也是4S店售后人员
关**

好的
技师关亮亮

目前店内只有一个人值班。在乡下的人员也没办法过去上班
技师关亮亮

只能等2月10以后
关**

好的
技师关亮亮

先做软件升级，如果故障依旧申请保修更换主机
关**

好的
关**

就是行车电脑吗？
技师关亮亮

在质保期内问题都好解决
技师关亮亮

音响主机，多媒体
关**

好的
技师关亮亮

为了不影响质保，请勿自行维修。
关**

好的，谢谢
技师关亮亮

该问题已经超出您的处理范围
关**

好的
技师关亮亮

好的，如有疑问请给我留言，我看到后及时回复您。
关**

好的

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