12.12在弹个车购买了一台2017款2.4L自_Jeep_自由光

最佳答案

目前最重要的是给这个厂家客服打电话，说明这个问题，车质量的问题都是免费保修的，不可能收取费用。而且目前这种车型你是在网上购买的，没有经过正规的4s店购买，所以维权的话有点困难，目前你只能是在网上联系那个平台，或者是给厂家打电话，确认以后确实有这个问题，看那个平台上能不能给你推上几千块钱的这个购车费用作为补偿。

12.12在弹个车购买了一台2017款2.4L自由光，拿到手居然倒车雷达模块有问题，而且电瓶还被换了。这情况我不接受车子，是否合理

李国根

擅长：

专家技师

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响应时间:2分钟

2018-12-31 11:45:44

技师李国根

你好，我是汽车大师专家技师-冯瑞，很高兴为你解答。
技师李国根

你的这种情况是在网上购买的车辆，车辆是在哪儿提的？当地4s店吗？现在出现了倒车雷达的问题，然后电瓶已经确定被更换过了吗？你没看一下那个车的出厂日期是什么时候吗？
技师李国根

现在已经提车了，准备上户呢，还是说还没有提，只看了一下车呢？
匿名网友

已经提了
匿名网友

名车行提的
技师李国根

哦。那你的意思是提车的时候都没有检查这些东西，就是车辆出现问题以后才发现的这些问题，对吗？
匿名网友

出厂日期是2017.11
技师李国根

那车辆日期怎么那么长时间呢？现在都2019年了马上。
匿名网友

因为急要用车！没介意了
匿名网友

三天前提的车
技师李国根

时间也太长了，库存时间。意思是购买这个车是不是优惠比较大呢？
匿名网友

没有优惠
匿名网友

现在我要如何维权
技师李国根

哦。目前出现这个问题，有跟厂家反应吗？一般像这种情况的话，他只是给你维修处理，你的意思是想换车，如果换车的话只能是在提车的时候检查好，有这些问题可以不提车，只要停了车以后他们就不想换车了。电瓶你已经确定更换过了吗？有拆装的痕迹还是说型号不一样了？
匿名网友

确实更换了！弹个车回复了
技师李国根

那如果你要处理的话，确实发现有这些问题，但他们目前厂家处理是什么态度，你可以打你们当地的那个工商局，还有那个消费者协会来处理这个事情，就是去4s店跟他们说明这个问题，电瓶换过的话有没有告知没有告知的话这个在销售车辆的话也是不允许的。你说的这种情况就是车辆停放时间太长了，可能电瓶亏电造成损坏了才更换的这个电瓶，问题是你买车的时候也没看，这个时间有点太长，一般库存不能超过三个月是最好。
技师李国根

他买车的时候有没有告诉过你电瓶更换了还是提前告知的还是买了以后才告知的？
匿名网友

作为消费者，我们又不专业！而且更多的是对商家的信任不
技师李国根

买车的话一般是最好选用正规的4s店，网上这种买车方式都不可靠。
技师李国根

这个三包法规定，车辆如果购买60天或者5000公里内发动机动力系统出现问题，这个可以免费换车，其他的只能是维修。
匿名网友

没有！是来4s店修雷达模块时，师傅说电瓶换了！
技师李国根

那现在这个倒车雷达模块问题排除了吗？
匿名网友

现在还正在4s店弄
技师李国根

目前说的这个倒车雷达的问题，你要换车的话，他们肯定不给你处理。这个电瓶的问题，你的那个购车款已经全部交清了，是这个意思吗？
技师李国根

这个买车之前，如果车上更换过零件就是维修过，必须告知车主，如果不告知的话，根据三包法的规定，这个是可以进行让那个4s店进行赔偿的，但是这个你是在网上谈的，这个车，你找4s店他们肯定也不管呀。
匿名网友

因为不在4s店提的车，居然弄雷达这块还要收取500费用？合理吗
匿名网友

购车是分期的
技师李国根

肯定不合理呀，车辆是新车，保修期全国都是联保的，他怎么还收取费用呢？你没给厂家打电话说一下这个问题吗？一般都是4s店，因为你不在他那儿买车，所以说不想给你服务。
技师李国根

如果是原车质量的问题，肯定是不合理的。
匿名网友

意思是讲！我现在换车可能性不大
技师李国根

目前最重要的是给这个厂家客服打电话，说明这个问题，车质量的问题都是免费保修的，不可能收取费用。得换车，肯定是没法换，而且你买车是从网上买的，没有经过正规4s店，国家现在都有政策的，如果不在正规4s店买车，出现其他的问题，这个厂家不负责任。
匿名网友

那我就这样算了么
技师李国根

就是说在厂家指定的这个4s店购买车辆是比较正规的，你在其他地方买车的话有些问题的话比较不好处理。
匿名网友

是厂家客户？还是我购车平台客服？
技师李国根

肯定要给厂家打电话说明这个问题，而且找你提车的那个店，让他给你处理这个问题，那肯定不能就算呀。保养手册后面不是有厂家客服吗？你可以打厂家客服说明这个情况。
技师李国根

卖车的他只管卖车，售后的话他不会管。你购买车辆不是有那个保修手册吗？保修手册后面有厂家的那个客服电话，你可以打电话给那个厂家，说明你的车辆出现了这个问题。
技师李国根

厂家就会给你联系你维修的4s店，来解决处理这个问题。
匿名网友

对厂家是发应模块问题不？然后电瓶问题是要和平台方协商不
技师李国根

这种情况你都得给厂家协商。而且这种情况你保留当前更换电瓶的证据。
技师李国根

给那个厂家打电话反映，就是说车辆新车出现这个问题，4s店维修还要收费。
技师李国根

这种情况你都得给厂家协商。而且这种情况你保留当前更换电瓶的证据。
匿名网友

这种情况不䏻换车，我能争取的最大权限是什么？
技师李国根

这种情况就是你车辆出现问题，得享受免费的厂家免费的服务维修。本来的话可以让4s店给你提供一部分这个补偿。一般都是送保养。
匿名网友

换了电瓶，我只能要求这个么
技师李国根

因为没有在4s店买车，你找4s店的话他肯定不管你给厂家说的话，这个目前没法说这个问题。
技师李国根

我在4s店买车出现这个问题，这个如果车辆在销售之前更换过零件，没有告知车主，这个的话可以通过法律手段进行起诉，4s店会给车主以车价的三倍赔偿。这种情况遇到的也不少胜诉的。
技师李国根

现在买车是在网上买的，提车的话也不是在厂家指定的4s店提的车，所以说各方面的话就比较不好说。
技师李国根

你的这个购买只是一个网络销售平台，你要找他们的话也可以，但是这个不就比较麻烦了嘛。
匿名网友

起诉赔偿程序复杂不
匿名网友

就因为换了电瓶，就可以要求陪偿么？大概赔偿是个什么概念呢？
技师李国根

这个肯定是一个非常漫长的程序。厂家的话，如果你在4s店买的有这个问题她会4s店，也会通过保养的方式来补偿你，就送你几次保养，一般都是这样来处理的。毕竟他这个车辆也没有做过其他大的维修电瓶的话他可以说放的时间长了，换了一块电瓶。
技师李国根

这个不是说换了电瓶要求赔偿，是因为车辆保证是行车的情况下，不能够做任何的维修。修的话也得提前告知车主，但是你这个因为不在正规的地方买，所以这个到时候起诉的话，就程序有点复杂了，厂家可以说那个不是他授权的地方，你属于提车不正规。
匿名网友

不会！弾个车是大平台的
技师李国根

这个都有区域保护权的不能就是说因为车辆价格低或者其他的原因，非法销售这个车辆，每个地区都有保护权。所以说目前最主要的就是不在4s店提车，这个问题有点不好处理。你只能给你买车的那个平台，给他们说一下这个情况，如果不行的话起诉他们也可以，但是车他们只是一个中间商，所以说中间这个转来转去问题就比较多。
技师李国根

那是大平台，问题是销售的这个车问题也比较多呀，网上的话这个投诉的特别多。
技师李国根

国家都是有这个购车政策，必须在正规的授权店购买，车辆出现其他问题才能得到这个法律的保护。
技师李国根

那你先给他那个平台说一下这个情况，买车的时候没有告知我电瓶更换过造成这个问题，你看他们又给你怎么做补偿，能不能给你退一部分费用。
匿名网友

是的……郁闷死了
技师李国根

他毕竟是一个网上销售商和4s店，这个销售他是不一样的，针对性的问题不一样。
技师李国根

你这个提车的地方不一样，到了4s店他都不想给你很好的服务吗？还想收费。
匿名网友

退款大约会是个什么概念？多少
技师李国根

你现在这种情况，你通过平台买车的，你去找他们，他们肯定也跟你说一下什么情况呀，只要你把钱付清了他们就不管了，就是你自己的问题了，还不还款的话，反正你这个车不按时还款的时候，分期公司会扣车。
技师李国根

因为你毕竟是平台，可能最多就是几千块钱的事儿，如果4s店的话，他最起码他跑不了呀，平台的话人家说给你销售那个车辆的人员已经辞职不干了，这种情况那就开始扯皮了，卖车的都是这种情况。
技师李国根

因为时间还不长，你目前就给那个平台联系一下你可以直接联系他们说一下这个情况该怎么处理，不行的话你说就要起诉他们。
匿名网友

哎…后悔死了……已经联系了平台。他们说元旦后回复我
技师李国根

那只能是等他们上了班以后看这个问题怎么处理，要尽快联系，最多的话你问得急了他们可能就给你一两千块钱了，事不会太多。可能还会推诿。