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技师刘满江你好，如果是刚买的新车，车损50%以上输可以免费更换新车的，这是保险公司推出的新政策，如果车辆已经不是新车，是要根据你买的车损险来定的，因为每年购买的车损险都会下降车辆费用额度，新车是可以的。 -
qcds221489我买的是新车，买了不到一个月就撞坏掉了，是保险公司赔付我一辆新车，还是汽车厂商来赔呢？
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技师刘满江保险公司赔，车辆损坏50%以上，修车的费用会和新车持平，甚至超过新车的费用，新车买车损险时是根据你发票的额度来保的，保险公司会赔付你车辆发票的费用，也就是可以换一辆新车。 -
qcds221489不是，平安保险公司定损员评估的是修车费用超过车辆价值50%，这样的话保险会赔新车吗？
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技师刘满江肯定要换新车呀，比如你买的车是12万，他定损是18万，保险公司不可能赔你18万的，如果他赔你18万，你完全可以不修车，给了你18万，你再自己买一辆还可以剩下6万，保险公司不傻的，只要超过你买新车的价格，他只会赔你一辆新车，不会赔你那么多钱的 -
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技师刘满江你说的车辆价值是超出，还是说定损只有车价一半，还是说又超出车价的一半? -
qcds221489我是说定损只有车价的一半
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技师刘满江这样是不会赔新车的，保险公司是怎么省钱怎么赔，除非你的车已经达到报废条件，否则是不会赔新车的 -
qcds221489哦，好吧，现在主要是那个变速箱的价值占了大头儿，保险公司说修，4s店说只能换总成，双方僵持不下，该怎么办？
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技师刘满江厂家没开单独配件，只有总成，保险实在4S店买的吗？ -
qcds221489不是在修车的这家4s店买的，而是在外地一家4s店买的
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技师刘满江先给卖保险的那家4S店联系下，看看他们能不能来人定损，再不行就把车拖到卖保险单位那家4S店，把车放在他们门口，什么时候解决，要个说法 -
qcds221489我现在车子在上海出的险，但卖给我保险和车子的4s店在郑州，这中间距离太远了呢，这两边定损不一样的吗？
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技师刘满江这有点费劲了，因为你的车子不是从上海买的，所以保险员和服务站的重视程度不一样，就好比我从一个城市买的商品，当然是谁卖给你的谁好说话，换一个人说话都会打折扣，更何况还换了城市还换了人 -
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技师刘满江你说的定损员有问题，定损是服务站定损，让服务站出维修明细，而不是保险公司定，保险公司不懂技术，他就会降费用，你要留存好坐车，住宿等等的相关费用发票，到时让保险公司一并赔偿，还有误工费等等都要求赔付 -
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技师刘满江如果保险公司迟迟不给答复，服务站也不给力，就像人民法院起诉保险公司，还有找保险公司官网进行投诉 -
qcds221489那我要不要把车子从上海拖到郑州去呢？
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技师刘满江市长热线及12306热线都可以投诉保险公司 -
qcds221489那不就闹的不愉快了
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技师刘满江太远了，先找服务站和保险公司协商，因为你的车子事故现场是在上海，买车是在郑州，先在上海处理 -
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技师刘满江达不到你的诉求，只能通过法律渠道来维护自身合法权益，当然如果你同意维修变速器，也可以找长城客服，告诉是哪家服务站，让客服帮忙协调变速器的壳体 -
qcds221489如果那样的话对车子影响太大了
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qcds221489后期使用恐怕会出问题
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qcds221489现在服务站理赔员态度也不积极，也在拖着，说就算动手修的话机师也没到位，要我等一等
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技师刘满江你的给服务站一个维修期限，要么服务站对事故车是不积极的，你没有时间要求，那就是服务站想什么时候修就什么时候修了 -
qcds221489服务站说至少也要一个月，这服务站难道不靠事故车挣钱吗？我就奇怪了
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技师刘满江优先修小事故呀，你的车子就单纯定配件估计就要定好几次，配件是要发运时间的，再就是你的车子肯定也要钣金喷漆呀，这么高的费用，估计钣金也少不了，还要打腻子找平，事故车维修肯定不是单纯只修你自己的，是根据所有事故车辆来的，哪个配件到了，该修哪的时候修哪，估计你的车就配件就要陆陆续续的等和修，所以需要时间 -
qcds221489嗯嗯，现在保险公司也搞，4s店呢又拖拖拉拉的，真是难缠的很
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技师刘满江给他规定个时间，要么他们没压力的，保险公司也是看你的态度来均衡的 -
qcds221489跟那个4s店的事故接待联系了，他一直给我拖时间，到现在迟迟不给我定损，说是人手不够，怎么弄呢？
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技师刘满江打400客服投诉4S店 -
qcds221489如果投诉他接下来弄的不愉快，车子还要他们店里修，担心会不会动什么手脚呢？
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技师刘满江不会，长城汽车注重客户满意，4S店不会的 -
qcds221489我本人都去4s店好几次了，每次那个4s店的事故接待都搪塞我，说什么技工过年放假还没回来，又说人手不够，从2月8号拖到现在都不给定损。我打保险公司电话，对方说要4s店报料单就可以定损了，报料单又不用拆解车子，不是很简单的事情吗？真搞不懂那个事故接待一直拖着是啥意思
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技师刘满江打客服就行了，，打完客服，过不了一会儿服务站就会联系你 -
qcds221489我是打算再到他店里看看到底怎么说
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技师刘满江好吧 -
qcds221489会不会就因为我车子不是在他们店里买的，就把我晾在一边呢？
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师傅您好，我是之前跟您咨询过有关问题的，我有辆哈弗h6买的全新的，开了不到半个月就出单车事故，把变速箱撞坏了一个洞，车子拖到4s店之后，店里技师看了说厂家不提供变速箱外壳，只能换变速器总成。保险的定损员则不同意说只能拿到外面修理厂去修壳体，不能保证壳体是原厂配件。我当时极力拒绝了，并告诉定损员，如果不满足我的诉求，我会投诉到保险公司，消费者协会，保监会等部门。后来定损员就说他把案子上报给领导批复，然后今天保险公司下派大案组人员到4s店协商整修打包价的问题了，这是不是意味着保险公司妥协同意换总成了呢？接下来我该怎么办？需要和4s的定损员，服务经理协商这几千元的差价，让4S.尽快修理车辆。提示:维修过程中，可以去4S关注一下自己爱车的维修情况。
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师傅您好，我是之前跟您咨询过有关问题的，我有辆哈弗h6买的全新的，开了不到半个月就出单车事故，把变速箱撞坏了一个洞，车子拖到4s店之后，店里技师看了说厂家不提供变速箱外壳，只能换变速器总成。保险的定损员则不同意说只能拿到外面修理厂去修壳体，不能保证壳体是原厂配件。我当时极力拒绝了，并告诉定损员，如果不满足我的诉求，我会投诉到保险公司，消费者协会，保监会等部门。后来定损员就说他把案子上报给领导批复，然后今天保险公司下派大案组人员到4s店协商整修打包价的问题了，这是不是意味着保险公司妥协同意换总成了呢？接下来我该怎么办？打包给4S维修，现在维修的方案都在4S这边了。需要和4S协商，要求换变速器总成。投诉是您的合理维修诉求得不到满足后最后的手段，不到最后不要轻易使用。
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