出现此情况先检查一下电子手刹是否松开,电子手刹拉紧的话,挂档车是不走的,可以反复多拉几次手刹车,还是不行,将车熄火之后,等待10分钟以上,再重新发动。这些操作都没有效果,说明变速箱存在故障码或者变速箱本身存在问题导致的故障,这种情况还在保修期之内,可以找售后的时候救援或者找熟悉的修理厂让师傅带着诊断仪过来清除故障码,存在清不掉的故障码,根据故障码的提示进行维修,常见的原因是变速箱插头出现松动或者线路出现断路和网络通信导致的问题,此车变速箱每行驶6万公里必须换油,一定要使用别克专用变速箱油,否则会造成变速箱挂档冲击和换挡过程中出现顿挫的问题。