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汽车维修店吸引附近客户的方法
高东
大众
长城
奥迪
好评
4.5
服务客户
3503
从业时长
13.53年
10多年4s及修配厂维修经验
汽车后市场的资源很多,竞争也很激烈。一般来说,车龄一旦超过5年,保养的需求就会增加。随着平均车龄的增加,维修行业将迎来新的发展高峰!很多投资人看到了汽车后市场的潜力,汽车美容店如雨后春笋般出现。然而,并不是所有的商店都做得很好。很多汽车美容店老板对这种现象感到不解:和竞争对手在一条街上,员工技术水平和组成结构都差不多,促销活动也差不多,顾客却选择竞争对手的修车店。为什么?
首先,这绝不是偶然现象;其次,根据相关数据,80%的顾客只选择20%的店铺进行消费;最后,总有一些其他店的方面是你无法比较和忽略的。
简而言之,凡事皆有因。今天,我们来分析一下商店吸引附近游客的几种方法。
第一,差异化战略
珍贵的东西是稀有的。在普通人的思维中,越稀有的东西越珍贵,汽车服务店的经营也不例外。许多商店已经意识到差异化竞争的重要性。在同质化泛滥的今天,这样的营销方式更容易打动客户。同样,当顾客看到该店有稀缺的产品或服务时,会对该店产生更好的印象,以为该店的服务种类会很齐全,在面临选择时会不自觉地偏向你的店。
第二,用一个具体的点来影响客户。
店铺的影响力直接决定了顾客是否选择进店消费。顾客要么是因为你的招牌很显眼才进来看一看,要么是因为门口的宣传资料很齐全,觉得这家店其他方面都不错,要么只是被店员的一个动作、一句宣传用语、一次促销吸引。你不知道哪个因素会是触动顾客的关键,所以你要充分利用声音、图像、图片、文字、色彩等因素来影响行人,吸引顾客购物。
第三,永远比对手强一点。
每家店的顾客积累都是从一点一滴开始的。周围都是竞争对手,你只需要在每项服务上多做一点,比竞争对手做得更好。时间长了,你自然会俘获客户的心。比如产品比竞争对手多一点,项目比竞争对手全一点,维修时间比竞争对手少一点,店员的销售比竞争对手好一点……
第四,形成更好的口碑传播。
顾客间的口碑传播对门店的影响最大。如果店铺的口碑得到维护,客户的推荐率自然会上升。良好的服务态度是形成良好口碑的第一步。再加上专业的运营水平和适当的联合销售,门店的口碑自然会往好的方面传播。
第五,对客户进行有效分类。
按照年龄、性别、消费能力等标准对顾客进行分类,是有效提升顾客体验、方便店铺管理的有效方法。分类后,门店可以根据每一类顾客的喜好制定相应的经营策略,进行有针对性的宣传推广,既能获得高参与度,又能让顾客获得良好的体验。
第六,适当的宣传策略。
宣传可以提前在顾客心中产生对店铺的评价,也可以无形中加深顾客对店铺的印象。如今,流量为王。没有合适的宣传策略,只能坐以待毙。门店可以充分利用互联网进行线上推广,如QQ群、微信群、朋友圈、微信官方账号等。
随着社会的不断发展进步,汽车维修店要想不被淘汰,就必须与时俱进,审时度势,时刻把握汽车后市场发展的趋势。
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