嘿,各位四川的朋友们!今天咱就来唠唠这新车出故障了,到底能不能退换车的事儿哈。
咱先说说这政策哈,国家市场监督管理总局发布的那个《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,那可是有明确规定的哟。新车的三包有效期不得短于两年或者五万公里,质保期也不得少于三年或者六万公里里程,从咱买车发票或者提车那天开始算日子呢。要是在购车后的七天内,因为质量问题要换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或者主要零部件,那可以选择换新车或者退货哈。还有哦,从三包有效期开始,要是六十天内或者行驶三千公里内(先到为准),因为质量问题导致转向系统故障、制动系统故障、车身开裂、燃油泄漏或者动力电池起火,也能选择换新车或者退货呢。
要是在三包有效期内出现这些情况,咱也可以申请退换车哈。比如说因为严重的安全性能故障,修了两次还没解决或者又出现新的严重安全性能故障;发动机、变速器、动力电池、驱动电机因为质量问题换过两次了,可还是不能正常用;发动机、变速器、动力电池、驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置以及车身的同一主要部件因为质量问题换过两次,还是不行;因为质量问题返修时间累计超过三十天,或者同一质量问题返修次数超过四次。
要注意哈,有些情况可不适用于退货标准哟。比如说购车后的六十天内(但超过七天)或者三千公里内,要是发动机、变速器、动力电池、驱动电机等主要零部件出质量问题,消费者只能选择免费换这些部件,不能申请退车哈。要是商家没有同款车给咱换,那就只能退车咯。而且所有的更换或者退货过程,必须在消费者提出要求后的二十个工作日内完成,商家还得出具车辆更换或者车辆退货的证明呢。