1车险的理赔流程1。报案(1)事故发生后，客户向保险公司理赔部报案；(2)后台收到报告后，请客户立即填写《业务出险登记表》(后台会通过电话和传真填写报告)；(3)内勤凭客户提供的保险凭证或保单号，立即查阅保单复印件，复印表格并复印保单、保单复印件及附表。核对保费收费，财务人员在保费收据复印件(业务和统计)上签字确认(特殊支付需附协议或约定)；(4)确认保险标的在保险有效期内或出险前支付特殊费用，要求客户填写《出险立案查询表》，立案(如电话、传真报案，由检查员负责要求客户填写)，并按报案顺序写案号；(5)出具索赔文件。立案后，向被保险人出具相关理赔文书，告知理赔程序和方式(电话、传真等。督察员负责报案)；(6)通知检查人员并报告损失和危险地点。上述工作将在半个工作日内完成。2.查勘定损(1)查勘人员在接到保险公司后台通知后一个工作日内完成现场查勘(异地受损标的物的查勘可由当地保险公司在三个工作日内完成)；(2)要求客户提供相关文件；(3)指导客户填写相关索赔文件。3.签收、审核理赔文件(1)业务部门、各保险分公司后台人员对客户提交的理赔文件进行审核，向客户说明手续不全后需要补充的文件，在《风险报告(理赔)书》(一式两份)上签收文件齐全的理赔文件后，将黄色复印件退还给被保险人；(2)整理好理赔文件和存储的资料后，提交给财险部理赔科。4.调整与审核(1)核赔部经理对内勤提交的资料进行审核，资料齐全的在交接书上签收；(2)所有理赔必须在3个工作日内调整完毕，并提交核赔科负责人审核。5.审批(1)财险部权限内的理赔需提交主管理赔的经理审批；(2)逐级上报财险部门权限。6.理赔(1)核赔部经理将已完成审批手续的索赔号，提交索赔回执及计算书，交财务部进行支付；(2)财务部门确认付款后，除红色的赔款收据和计算复印件外，其余的将被取回。随着家用汽车的日益普及，车险理赔业务也随之增加，但在某些情况下，保险公司会拒绝赔付。对于新手来说，掌握一些理赔常识是很有必要的。驾驶证过期、临时牌照过期等八种情况的事故，都属于拒赔范围。在保险公司为消费者出具的理赔免责规定中，除临时牌照过期外，还有7种车险拒保情况。一是驾驶人驾驶证已过期，但未按规定进行驾驶证审验，驾驶的车辆不合格。保险公司可以根据保险合同拒绝任何索赔；二是超载无牌车辆有危险。对于超载车辆或无牌车辆，保险公司会将其拒之门外。一旦发生事故且与超载有关，保险公司可以超载为由拒赔；第三，酒驾，因为酒驾存在一定的道德风险，通常保险公司会将酒驾纳入免责范围；第四，车在收费停车场丢失被刮花。即使车险全保，如果车在收费停车场丢失，保险公司也不会赔偿。因为根据保险公司的规定，如果车辆在收费停车场或高速公路被盗 如果车主事后向保险公司提出索赔，保险公司一般会拒绝，因为保险公司认为车主没有及时报案，保险公司没有去现场勘查，车主可能会骗保；七。未及时报案或者擅自修理车辆的。由于未及时报案，导致保险公司对事故的保险责任或损失无法确定。根据保险合同，保险人有权拒绝赔偿事故损失。如果车辆未经保险公司核损就维修，保险公司也会拒赔。