高德导航出错,高德地图两度发声!这个国庆节,高德地图可真是给去青城山自驾游的游客朋友们添乱了。不过,高德地图也很坦诚,直接复盘了此次问题出现的原因,还说要时刻接受社会监督,不断优化服务。
10 月 4 日下午,青城山都江堰景区官方公众号“青城山都江堰”发文称,高德地图导航出错,将游客导航至已封闭多年的区域,造成严重交通拥堵。景区多次与高德地图联系,要求修改导航路线,但高德地图一直未修正。
1. 高德地图在官微复盘了此次问题出现的原因,并表示会时刻接受社会监督,不断优化服务。
2. 高德地图称,2019 年 6 月接到景区反馈,立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场;2019 年 12 月基于用户反馈,通过影像资料反复核实,车辆确实可以行驶至售票处,遂将景区到达点坐标误改至售票处;2020 年 10 月 4 日下午关注到景区反馈,当日修改线上数据,景区到达点坐标改回定位停车场。
高德地图在声明中称,这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了,实在对不起。高德地图还表示,会时刻接受社会监督,并不断优化服务,为用户和社会创造更多价值。