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汽车保险理赔流程是什么
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罗伟鹰
东南
长安
一汽
好评
4.7
服务客户
2679
从业时长
18.79年
技师罗伟鹰,专业等级专家技师,从业时间18.79年,累计服务用户2679,好评率4.7,我擅长维修东南、长安、一汽
1.汽车保险的理赔流程是怎样的?汽车保险的理赔流程是怎样的?律师回答:我是中国迪达财产保险公司的理赔员。解释迪达的索赔过程。其实每个财险公司都有这样一个流程。希望能帮到你:1。报案:开通95590专线24小时接收保险报案;提供业务咨询;接受举报和投诉,并进行回访服务。2.调度:24小时调度现场勘查、定损、核损、人身伤害调查等任务;接受您的业务咨询、举报和投诉。3.查勘:24小时现场查勘查勘,确定事故原因、事故责任、保险责任,初步估算损失,协助您现场救援,为您提供理赔指导等服务。4.定损:确定事故损失,准备《损失情况确认书》;对于超越权限的重大索赔,逐级上报,并及时与客户沟通反馈。5.价格核实:根据车辆损失项目及清单、车辆受损照片等。通过市场询价或咨询备件价格数据库,对更换件的价格进行核实,并出具审核意见,确保维修质量和价格公平合理。6.核损:根据车辆损失项目及清单、车辆损失照片、伤亡费用项目及清单、财产损失项目及清单、损失对应照片等。由定损人员提交,对超出权限的赔偿案件进行核损,出具审核意见,确保各项损失费用得到合理分摊。7.文件收集:接收索赔文件并对其进行复查;确定赔款支付方式。8.理算:根据国家相关法律法规、相关部位事故处理结果、保险条款、案例中定损、核损金额计算保险赔款。9.赔款:对调整后的赔款进行审核,出具审核意见,确保赔款金额准确合理。10.结案:打印赔款收据,结算单据,结案登记,将相关资料移交财务部门,通知客户收款。
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