汽车投诉问题分析

河南话有句老话，“闲事少管，闲事少管”。但有些事儿，咱还真得管管，比如说汽车投诉的事儿。你还别说，这汽车投诉还真不少，咱得好好分析分析，看看是咋回事儿。

投诉量暴增，线上渠道成主要投诉渠道

你猜咋着，这汽车投诉量是越来越多，尤其是 2018 年，那可真是“噌噌”地往上涨啊！这是为啥呢？原来啊，线上投诉渠道成了主要的投诉渠道之一。这是咋回事儿呢？原来啊，现在的汽车市场越来越大，买车的人也越来越多，这投诉的事儿也就跟着多了起来。

质量问题和服务问题是投诉重点

咱再来说说这投诉的事儿。你还别说，这质量问题和服务问题可真是不少啊！你比如说，这车身附件及电器、发动机、变速器的问题可不少，这可都是大问题啊！还有这服务态度差、承诺不兑现的问题，这可真是让人头疼啊！

汽车维权重心变化，涉及“钱”和服务违约的问题明显上升

你还别说，这汽车维权的事儿可真是越来越复杂了。你还别说，这汽车维权的事儿可真是越来越复杂了。你比如说，这新造车品牌的诞生、创新的汽车销售和服务模式的出现，还有这共享出行平台的入市，这可都让汽车维权的事儿变得更加复杂了。你还别说，这涉及“钱”和服务违约的问题可真是越来越多了，这可真是让人头疼啊！