摘要：现代汽车维修技术的科技含量越来越高，从电子产品在汽车中的应用，到现代汽车诊断设备的使用、互联网在汽车维修信息中的应用、维修管理软件在汽车维修企业中的作用等，现代汽车维修的高新技术特征到处可见。 汽车维修不再是简单的零件维修，准确诊断故障部位是现代汽车维修的最好领域。 在加入世贸组织的新形势下，只有重视汽车维修企业自身素质的提高，改变汽车维修经营的传统方式，才能使我国汽车修理业较快发展。 关键词：汽车维修特点； 进展 现代汽车工业随着科学技术的飞速发展日新月异，新技术、新材料、新技术得到广泛应用。 特别是电子技术、液压技术应用于汽车，是当今汽车集各种先进技术于一身的集大成，新颖独特的汽车不断更新换代。 现代汽车故障诊断不是用眼睛看、用耳朵听、用手碰，汽车维修也不是师傅带徒弟的技术，而是利用各种新技术的过程。 随着汽车技术的飞速发展，越来越呈现出汽车维修的高科技特征，同时汽车维修理念也在不断更新。 一、现代汽车维修特点 (一)故障诊断特点 现代汽车已经不是简单的机械产品，也不是最初的交通工具，而是从原始汽车演化成高科技的结晶体。 特别是电子技术、计算机技术的迅速发展，提高了汽车的科技化程度。 电子燃料喷射系统发动机(EFIE )、ABS防抱死制动系统、SRS气囊系统、电控自动变速器系统(AT )、加速滑移调节系统(ASR )、自动空调系统、 自动包围系统、中心门锁和防盗系统、TCS动力转向系统和自诊断系统等，这些组件或电子控制单元部件) ECU解码器能够从电子控制单元存储器中读取存储的故障代码 (二)检修工具特点 随着汽车技术的发展，维修设备也发生了质的变化。 汽车保修设备的生产也多以机械器具类为中心。 20世纪90年代以来，先进的进口汽车检测设备和仪器涌入国门。 古人不熟悉的检测设备，如四轮定位仪、译码器、汽车专用示波器、汽车专用仪表、发动机分析仪、尾气检测仪、计算机动平衡仪等，已成为现代维修企业必备的工具。 这些检测设备，本身就是高科技化的产品，是电子检测技术、计算机技术的高级集成物。 要熟练操作和使用这些检测设备，技术人员必须经过严格的培训，掌握外语和计算机技术，掌握正确的使用方法，充分发挥检测设备的各项功能。 这种高科技化的现代汽车检测设备，大大提高了现代汽车维修的科技含量。 (三)维护信息特点 随着信息、信息、网络化技术的发展，各行各业正处于新的发展时期。 从汽车结构到控制技术越来越高科技，汽车新品牌、新装备、新功能层出不穷。 维修技术人员无法将数千种车型的维修资料、数据、步骤记忆在大脑中。 汽车维修技术人员对知识、技术、经验、信息的全面掌握，越来越显示出自己的局限性。 解决这一不足的是汽车修理专业的互联网，也就是互联网。 互联网的出现，彻底打破了信息传播的空间和时间界限，使我们能够在第一时间最全面、最快速地将信息传递到地球上的每个角落。 互联网互联网络在中国现代汽车维修行业备受瞩目，从国际汽车维修行业来看，维修行业技术资料查询、故障检测诊断、技术培训网络化已全面普及。 以美国汽车修理业为例，20世纪90年代初，维修信息综合管理、专家集体会诊、网上查询资料、网上疑难杂症、开展网上技术培训、网上购买汽车维修资料，已经成为维修行业的基本特征 汽车维修专业互联网，我国始于20世纪95年代中期，以欧亚笛威汽车维修专业网站为例，从1995年开始设立了会员公司内部使用的远程通信BBS。 1996年，投入巨额资金，开始大规模建立汽车维修互联网互联网站。 目前，欧美亚洲各车系发动机、变速器、空调、悬架、转向、恒速、气囊和防盗等各系统的基本保养、检修步骤、各种数据、各种部件的位置图、机器拆装图和电路图 (四)人才培养培训特点 在我国传统汽车维修企业中，维修人员的文化水平、理论基础、外语水平较低，传统的培训方式大多采用师傅带徒弟的模式，很难达到会机电一体化、电脑、外语的现代维修技术人员的水平。 随着汽车高新技术的发展从事汽车维修服务的技术人员必须具备高新技术的素质除了具有坚实的汽车专业理论外，熟练掌握各种汽车检测设备和仪器，掌握外语，熟练使用计算机分析和汽车维修专业的网络查阅汽车维修资料，准确判断、熟练排除出现的各种疑难病症，达到最低成本、最短时间、最高质量 除了学校的专业教育，汽车维修技术人员不仅要加强自身学习，还要通过各种技术培训，特别是电化教育和网上培训，不断更新维修观念、知识、技能，提高自身素质，才能维修现代汽车。 国外汽车维修教育界还推出了以多媒体计算机运行的动画和实物教育CD数据库，可以应用于远程教育和网络教育。 教师还可根据学生程度和教育课程，自动组织教学视频的播放内容、播放顺序、播放时间，随时调整不同的评价内容和评价标准，激发学生的学习兴趣，调动学生自主学习兴趣，营造计算机教育化的启发式和交互式学习环境，进行学习 这种计算机教育的方式，构成了现代汽车维修训练的新特点。 (五)维护管理特点 随着计算机和相关系统的发展，在许多国家计算机管理已经广泛应用于汽车维修行业，这一趋势正在持续扩大。 在我国，计算机化管理才刚刚起步，对许多汽车维修企业来说，拥有最完善的管理制度、最现代化的管理方法、最精确的管理数据分析和最完善的服务的人，就能获得最多的顾客，处于不输竞争的地位 采用计算机化管理，可以在维修部门业务部、零部件部、工厂、收银台、总经理监控等方面进行网络操作和综合管理，经营活动一目了然，克服了以往混乱的管理局面，使管理者摆脱日常琐事高层管理者也可以通过计算机管理网络系统及时了解汽车维修的动态情况，便于统一安排。 让维护行业改变传统的手工操作模式，实现质量飞跃。 能使厂长摆脱繁杂的事务，赢得更多的利益。 标准化计算机化管理可以自动生成完整准确的客户和车辆文件，为长期灵活的客户服务奠定基础，完善的维修跟踪服务功能可以提高客户满意度。 可以消除工作失误，提高工作效率。 车辆和客户的动态跟踪可以让业务部具体掌握车辆和各客户的详细情况，随时提醒客户维修、保养和更换零部件，体现服务的完整性、及时性、层次性。 二、现代汽车维修与传统方法比较 现代汽车维修在理念、维修制度、维修企业管理和故障诊断智能化方面，与传统维修方法相比也有很大的飞跃。 三、现代汽车维修企业素质 (一)企业素质特征 现代汽车维修企业要获得生存和发展的空间，重视提高企业自身素质，企业素质要素主要包括： 企业管理现代化。 企业技术管理队伍建设。 企业技术业务水平。 服务技术资料和技术信息的使用。 维修车辆质量水平。 经营观念和服务意识。 企业信用和服务信用。 企业经营利润、员工利润和参与市场竞争的价格优势。 维护市场占有量。 10企业的社会形象、知名度和社会认同。 企业发展要素所占比重是衡量企业综合素质的量化指标，其公式如下 q=[ f 1x1 F2 x 2…fnxn ] [ f1 y1 F2 y 2…fnyn ]=fixi/fiyi 式中Q——企业综合素质指标 Xi——企业已具备的各素质因素占社会平均统计量的百分比Yi——企业应具备的各素质因素，即该因素的社会平均统计量Fi——分析系数，决定各因素的重要程度，主导因素为1，其余为0~1 (二)世贸组织和汽车维修 加入世贸组织对中国汽车维修业的影响很大。 为适应售后服务要求，国外汽车维修业相继进入中国市场，国外汽车维修业的介入将为中国汽车维修市场提供先进高效的国际技术环境，对促进国内汽车维修业更新换代、加快汽车维修业技术进步的进程起到良好的推动作用。 目前国内汽车维修技术水平、管理能力、经营方式、生产规模、员工综合素质和服务意识，与发达国家相比存在较大差距，如实现了汽车修理业零部件配送和全方位零库存。 我国汽车维修的经营方式将逐渐与国际接轨，特约维修、代理维修、现场维修、专业组件维修等多种经营方式将全面展开，还将实现连锁经营维修、定点维修、会员制方式维修、俱乐部方式维修等。 充分体现低成本，特异性保证质量和服务优势。 五.结束语 传统的汽车维修方式、维修制度及经营模式必然被现代汽车维修方式所取代。 传统的汽车维修常说维修，现代汽车维修是汽车销售、零部件销售、信息和售后服务四位一体紧密结合的。 汽车维修的新趋势是维修对象的高科技化、维修设备的现代化、维修咨询的网络化、维修诊断的专家化、维修管理的计算机化以及服务对象的社会化。 随着国外汽车维修企业以汽车服务贸易的形式进入国内市场，我国汽车维修行业面临严峻形势，汽车维修企业发展要素中起主导作用的因素有：管理、技术、装配和信息。 倡导汽车维修行业服务优质化、品牌化、现代化，势在必行。 参考文献： [1]曹德芳.汽车修理.北京：人民交通出版社。 [2]王静文.汽车诊断与检测技术.北京：人民交通出版社。 [3]徐华东.桑塔纳汽车维修技术.济南：山东科技出版社。 [4]卫冕军.广州本田雅阁发动机检测与调试.汽车技术。 [5]石磊.车载信息技术及其发展.汽车维修。 [6]张沈生.汽车维修技术发展.汽车维修。 [7]汤子兴.夏利汽车电喷发动机故障自诊断系统.汽车运用。 [8]崔吉男.入世与中国汽车行业新规模扩大.汽车维修。 [9]刘仲国.现代汽车故障与解码技术.汽车维修工程师。 [10]邵火把.汽车维修企业员工培训与改革探索.汽车维护与维修。