12306是中国铁路客运网唯一官方网络售票平台，已成为人们购买铁路车票的首选。除了可以在售票窗口或代售点购买车票外，也可以通过12306网上订票查询系统来实现。

12306网上订票查询系统是指利用互联网进行车票购买、变更、退票以及查询车票余量等服务。在用户购买车票时，通过该系统可以查询到列车的车次、票价、余票情况等信息，便于用户选择合适的车次和座位，从而完成车票的预订。

对于购票后需要退票的情况，本人建议先电话联系12306客服核实您的车票是否可以退款，核实后您就可以根据12306的退票流程完成相关操作，等待退款的到账。通常情况下，如果您在铁路售票窗口办理了退票手续，则铁路部门需要设置自然日，也就是从退票办理之日起的第10日至20日将您的款项退回您的账户。如果您在线上完成退票操作，则一般将在三到七个工作日内退回到您的账户。

如果您通过12306网上订票查询系统查询到他人在售票窗口办理了退票手续，而您购买的车票在此之前位于对方的就座位置，那么在此之后，该位置的座位已经被释放并可以被其他乘客所锁定。对于此类情况，我们建议您提前做好座位预留，或者进行座位优先选择，提升购票成功率。

同时，12306网上订票查询系统也会对铁路车票的购买、退改签、座位预留等信息进行记录。如果您对其记录的购票信息有任何疑问，可以通过12306售后服务中心提供的车票查询服务来进行查阅。

总之，12306网上订票查询系统是方便快捷的购票方式。虽然其中可能存在一些客观的限制，但我们建议做好充分的准备，选定适合自己的出行方式，避免因为购票方面的原因影响出行的体验。