嘿,大家好啊!今天咱来聊聊 4S 店客户退订的事儿。这可真是个让人头疼的问题,不过别担心,我给大家总结了四种常见的情况,还准备了相应的解决方案,让你轻松应对。
这种情况一般是因为厂家发货或者按揭等原因导致的。应对方案是:提前沟通,及时告知客户进度;万一客户不满意,就转换车型或者给点补偿。
客户对车子不满意可能是受到旁边人的影响,也可能是发现了车子的毛病。应对方案是:尽量拖延,了解客户需求,提供解决方案。
客户对价格不满意,可能是觉得买贵了,也可能是其他原因。应对方案是:强调车子的价值,提供优惠或者其他福利。
这种情况比较常见,客户可能突然缺钱或者改变了主意。应对方案是:理解客户,提供其他选择,或者尝试争取客户。