张某于去年4月份在一家丰田汽车销售公司购买了一辆SUV，价值在20多万。

2014年11月，张某将车送至4S店进行故障维修，时间长达30天。在此期间，4S店未给何某提供备用车，也未给予合理的交通费用补偿，双方为此发生了纠纷。

2015年4月8日，张某将该4S店投诉到了当地消委会。经消委会工作人员调查了解，何某反映的情况基本属实。

4S店在维修过程中也有积极作为，及时向丰田公司反映情况，并邀请日本专家现场排查问题，但由于故障问题特殊，排查故障时间长达18天，造成维修超时。

当地消委会先后4次召集4S店负责人和何某进行个别沟通，并面对面进行协商调解。最终，双方达成调解协议，由4S店送张某车身保养4次。（文章内容整编自网络）

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