你好，根据你描述的问题，别克商务客服热线是400820-2020，有什么问题可以咨询提问

首先您的问题是Etc，延保服务是否有必要。没有必要。目前ETC设备有效期基本上是10年，在有效期内只要设备正常、卡里有钱、高速公路不倒闭你就可以一直用，哪怕你卡里的钱放了一年都没用过那还是你的钱，属于私人财物。 ETC和一般的商品一样都有保修期，一般为两年，从安装之日起两年内如果设备或者储值卡出现非人为损坏可以享受保修服务，拿着设备到服务网点直接免费更换新设备即可。很多车主都不知道这个服务，因为这个设备故障率还是比较低的一般安装了ETC设备的车辆，在通过收费站时，车载设备会实现车辆识别、信息写入并自动从预先绑定的IC卡或银行帐户上扣除相应资金，实现快速通车。ETC设备可以允许车辆100多公里/小时高速通过收费站，方便、快捷，还能缓解交通压力。