大家好啊,咱今天来说说在途虎保养后出现故障灯的事儿。有个伙计跟我说,他在途虎做了保养,结果开出去没几天,发动机故障灯和 EPC 故障灯就亮了,还伴随着车子抖动和排气管冒烟。这可把他吓坏了,赶紧开回途虎店里检查。
途虎的维修工检查后说,是火花塞拧不下来导致发动机要大修,费用得 15000 到 20000 左右。伙计一听就不乐意了,这才保养了几天就出问题,肯定跟保养有关。他就向途虎 4001118868 投诉,要求查明原因,还要求看当时的监控。途虎售后说会内部调查,结果等了好几天才说可能是活塞环出问题,也不提火花塞的事儿。途虎售后还说这家店没有发动机维修资质,要把车拖到另一家有资质的修理厂去拆解发动机确定原因。伙计不同意,要求等他去再说。
伙计带着维修师傅去途虎机场路店检查,发现是正时链条链条故障和喷油嘴故障。他把检测结果和照片发给途虎售后,售后就一直联系他,说可以提供补偿,从 800 块提到 1950 块,但就是不承认有故意伪造故障欺诈顾客的嫌疑。伙计说,一个店出了问题就算了,公司层面还这么做,他接受不了。他已经向 12345 投诉了,必须要途虎给个说法。