ETC 扣费异常，咋回事儿？

各位老表，ETC 这玩意儿，确实方便了咱的出行，但有时候也会出现一些让人头疼的问题，比如说扣费异常。你说你从东莞跑到广州，来回的路程一样，咋扣费还不一样呢？这不是让人心里犯嘀咕嘛！

扣费异常的原因

1. 系统升级：最近，ETC 系统在进行全国统一标准的联调联试，可能会出现扣费异常的情况。这就好比咱河南话里说的“正弄哩”，系统正在调试，有时候会出点小毛病。

2. 分段计费：从 2020 年 1 月 1 日零时起，全国高速公路开始实施分段计费。ETC 门架分段收取主线费用，入/出口收费站代收匝道费用。所以，你在出口看到的扣费金额，可能只是匝道的通行费用，而不是全程的费用。

3. 计费方式变化：以前是按照“最短路径收费”，现在是按照“多用路多付费”原则，根据车辆通行的“实际路径”进行精准计费。这就好比你去买东西，以前是不管你走哪条路，都按照一个价格算，现在是根据你走的具体路线来算钱。

遇到扣费异常咋办？

1. 打电话：要是你发现扣费异常，可以打 96533 客服电话登记投诉单。就像咱遇到事儿了找警察一样，这电话能解决不少问题。

2. 关注公众号：你也可以关注粤通卡公众号，输入“扣费异常”，填写投诉表登记。这就相当于在网上给人家反映情况，也挺方便的。

3. 小程序投诉：要是你觉得上面两种方法太麻烦，那就试试在微信小程序中，登陆粤通卡 ETC 小程序，点击在线客户，进行投诉登记。这就像是给人家发邮件一样，把你的问题说清楚就行。