青岛砸兰博基尼,车主维权还是炒作?
近日,青岛一辆兰博基尼跑车在广场上被砸烂,车主韩先生称是维权未果的举动。兰博基尼官方则称“一直在与客户沟通”。
据韩先生介绍,他的兰博基尼跑车在购买后不久就出现了发动机不打火的故障,此后车辆保险杠和底盘受损断裂和严重损毁。他与兰博基尼高管、中国总部、亚太区售后经理以及兰博基尼品牌持有人德国大众集团取得联系,要求对方给予赔偿。经销商只答应对裂纹进行修复,不同意赔偿方案。
兰博基尼中国业务执行总监李伟升表示,车主是从别的国家进口,买回来已不是新车,有几年的历史,里程数很高。目前兰博基尼在青岛的经销商是一家新的经销商,去年才开始提供服务,在客户服务方面可能做得不够齐全。他们知道车主准备砸车的计划时,派了几名工作人员与客户沟通,也发过很多邮件进行劝说,但车主仍执意要采取砸车行动。
对此,李伟升也表示很无奈,毕竟是私人财产,私人权利也没有办法插手,无法控制。他说,兰博基尼一直非常重视服务,青岛经销商的服务处理得不够好,将与青岛经销商进行讨论,以提升服务。
就在 15 日下午的砸车事件发生不久,兰博基尼方面与青岛授权经销商——青岛福日集团也联合发出声明,向外界公布此事的内情,表示自己一方从未放弃过与车主沟通的诚意,并公布了此前提出的解决方案。事实上,就在 3 月 15 日早上,兰博基尼方面还给韩先生发来电邮进行沟通。
车主选择在 3 月 15 日下午 3 时 15 分怒砸兰博基尼,惹来了许多网友的围观。有人为豪华跑车被毁而惋惜,认为这样毁车的方式不能解决问题,也有人认为这纯粹是炒作。对于砸车,韩先生称并不后悔。在韩先生的微博中,他也一直提到,砸车不是目的,而是对“国际奢侈品牌”欺骗消费者行为的一种抗议。