咱河南人都知道,4S 店是卖车和修车的地方。现在车越来越多,4S 店的生意也越来越难做了。你说这 4S 店客户维修频次咋就低了呢?这可愁坏了 4S 店的老板们。
现在的客户啊,都可精了!他们买了车,开了几年,发现车没啥大毛病,就不愿意再来 4S 店修了。他们更愿意去那些小修理厂,或者自己动手修。你说这能怪谁呢?
现在的车质量都可好了,开个十年八年没啥大问题。不像以前的车,三天两头出毛病,就得往 4S 店跑。现在的客户啊,都可“刁”了,车不坏就不来修。
现在的 4S 店啊,维修成本太高了!换个零件动不动就几百上千,客户都觉得太贵了。他们更愿意去那些便宜的地方修,能省一点是一点。
现在的互联网可厉害了,客户可以在网上查到各种汽车信息,包括维修价格、维修质量等。他们可以根据自己的需求,选择合适的维修店。你说这 4S 店能不着急吗?
客户维修频次低,就意味着客户会流失。客户一旦流失,就很难再回来。你说这 4S 店能不着急吗?他们得想办法提高客户的维修频次,不然就只能关门大吉了。