2015年中国汽车行业客户满意度调研结果在京发布，数据表明：2015年CATARC调研的88款车型综合满意度的平均得分为774分（千分制），相较于2014年下跌了9分。其中，安全性位居产品满意度各细项指标关注度首位。

1、评分标准

产品满意度各细项指标的关注度从高到低排序分为安全性、舒适性、性能、驾驶体验和外观内饰设计，其系数分别为0.228、0.22、0.198、0.19和0.18。#什么标准也不如口碑，来加qcds100，问问技师们怎么推荐的吧#这次，安全性的关注度从去年的第三位上升到了首位。

发布了小型车、紧凑型车、中型车、SUV四个级别，共88款热销乘用车的综合满意度排名，见下表。汽车大师来一一为小伙伴呈现：

2、小型车、紧凑型车得分情况如下：

3、中型车排名

中型车方面，其产品满意度和服务满意度分别得到792分和786分，其中服务满意度得分偏低且较去年下降11分。

在服务环节中，消费者最不满意的指标是售后服务价格的合理性。由于疏于管理和防范，维修/保养中的虚假报价情况频发，使得消费者对该问题的不满意度非常强烈。

4、SUV车型排名

SUV方面，虽然其产品满意度得分777分与服务满意度得分778分基本持平，但其产品满意度较去年降幅更大，下降14分。所以拉低SUV综合满意度得分的主要因素是产品方面。

现在很多汽车企业为了尽快抢占SUV市场迅速推出SUV车型，依靠已有的轿车平台进行SUV产品的研发，缩短了产品设计和验证周期。所以在一些SUV车辆性能上，尤其动力匹配方面存在一定问题，再加上SUV车型本身自重较大，导致SUV燃油经济性的评价普遍偏低。

（文章内容整编自网络）

你在用车，养车，修车上遇到问题不知怎么解决，怎么办？

========汽车大师========

搜索

用车养车修车有问题 找我们免费解决