大家好啊,今天咱来聊聊 4S 店续保率下降的原因。这可不是小事儿,关系到 4S 店的生意和口碑呢!
首先,咱得说一下客户信息录入的问题。有些 4S 店为了完成任务,会录入一些虚假信息,这可不行啊!数据不真实,咋能准确分析客户需求呢?
其次,咱得深挖基盘客户,筛选有效客户。有些客户在修不在保,可能是因为价格不透明、服务不到位,或者被其他渠道抢走了。还有些客户在修在保,但每年还是有自然流失,这可不行啊!咱得找出原因,提高客户满意度。
最后,咱得说一下系统记录跟踪的问题。没有好的客户管理,咋能提高续保率呢?咱得通过系统,完善客户管理,对目标客户进行筛选,提高续保率。