作为东风本田旗下的王牌车型,本田CR-V自登录中国市场以来广受好评,并以不错的性价比和良好的稳定性赢来了大批忠实顾客。今年上市的新款CRV也是如此,连续两个月破2万台的傲人成绩,让各大厂商对这款车型的成功都艳羡不已。
这台神车保持了本田一如既往的高水准,不管是在动力、空间方面都有着良好的表现,也难怪它的销量如此之高,不过在CRV上市之初,一度传出“刹车故障,故障灯全亮”的“刹车门”事件。并有购买新款CRV的车主反映称:“刹车踏板会突然变硬,导致刹车踩不动刹不住”这样的严重刹车故障,东风本田方面起初并没有明确应对方案。
起初以为是个例事件,消费者也并没有在意,但随着投诉数量直线上升,整个刹车问题随之升温发酵,东风本田这时才开始准备召回计划,召回计划共召回新款CRV3万余台,解决方式为针对电子制动助力控制软件进行升级。
问题是否就此解决了呢?这次本田的应对手段仅仅起到了屏蔽原本系统中的一个诊断功能,刹车突然变硬、助力失灵等问题确实解决了,但这种“拆东墙”的解决办法会不会出现其它问题?
实事证明,确实出现了其它问题,很多车主在网上反映,新款CRV的刹车硬、虚位大、点头、不线性等问题依然存在。并且指出问题的车主中,有大部分人接受召回的那批车主。
除了网络上的质疑之声,国家质检总局同样受到了非常多的投诉,多数反应为“车辆找回后仍然存在刹车过软、刹车不线性、刹车过硬。“等现象。在某车辆投诉网站当中,全新CRV的投诉量已经排在了合资SUV当中的第二名。
问题并没有解决,不少车主选择了申请更换刹车泵,从车主们更换后的反馈当中,我们发现更换刹车泵后CRV的刹车问题几乎被全部解决了。
东本方面想彻底解决该事件,召回问题车辆,集体更换刹车泵可能是唯一的解决办法,但目前东本方面并没有明确表态,也没有官方声明,这个问题继续发展下去,我想对消费者还是车企来说都不是一件好事。
这款被我们奉为神车,满怀期待着上市的车辆,在刚刚上市不久就出现了如此重大的安全问题,更令人寒心的是,厂家明知问题之所在,却一直没有给出真正有效的解决方案,也没有第一时间站在消费者角度为消费者解决问题。
这样的车企,还值得我们”吹“吗?