3个月前,郑州出租车空姐遇害事件牵动了全国的心,但仅仅过了100天左右,温州又有一名20多岁的女孩被滴滴杀害。此前稍显平静的公众情绪再次被推向高潮,滴滴顺丰作为这两起案件的平台受到强烈谴责。中国裁判文书网数据显示,仅2017年至今年5月,顺丰车主(不限于滴滴顺诚)就发生了10起有记录的刑事案件,甚至包括杀人案、强奸妇女等恶性犯罪。其中抢劫2起,强制猥亵3起,敲诈勒索1起,强奸1起,故意杀人1起,故意伤害1起,危险驾驶1起。除了性侵杀人,还有公开报道称,搭便车的人还存在恶意拒载和使用肢体暴力,被司机打得没有好评,被车祸撞死。案情快讯8月24日17时35分,乐清警方接群众报警称,其女儿赵某(20岁,乐清人)于当日13时许乘坐滴滴顺风车前往虹桥镇永嘉。14时许,赵在给朋友发“救命”信息后失联。接报后,乐清警方高度重视,立即启动重大案件、事件处置预案,全警奋战。在上级公安机关的全力支持下,25日凌晨4时许,在柳市镇将犯罪嫌疑人钟某(男,27岁,四川人)抓获。经初步调查,滴滴司机钟某对其强奸并杀害赵某的犯罪事实供认不讳。目前,案件正在进一步审理中。应警方要求,8月26日凌晨,温州警方针对“乐清女孩被滴滴顺风车杀害”一案发布通报。据警方通报,受害人亲友于当日16时22分报警。接警后,民警三次向滴滴客服索要嫌疑人及车辆信息,两次被拒。受害者小昭于14: 09在微信上报警求助,期间亲友向警方报案。18时13分,滴滴平台向警方提供了嫌疑人及车辆信息。已经过了4小时04分钟。受害者亲友在接受南都记者采访时表示,滴滴公司迟迟不提供车牌信息,耽误了调查救援的时机,平台有不可推卸的责任。滴滴偏袒搭车人车主已经不是第一次了。案发前几天,林月卿女士曾乘坐嫌疑人的车,从乐清虹桥到翁垟,司机将她带到一个偏僻的地方。林女士随后将此事投诉至滴滴平台,但截至女孩受害案,尚未收到相关反馈和处理结果。目前,林女士仍在配合警方调查。滴滴平台对司机的违规行为一直是从轻处罚甚至不处罚。滴滴司机的各种违法行为早已非常普遍:专车不按规定服务;点击快车提前到达,拒载不主动取消订单;有些搭车人行为恶劣,车型/司机不匹配,这在滴滴是非常普遍的现象。郑州上一次杀人案发生后,大家都把强奸杀人归咎于滴滴在顺风车产品中的“色情擦边球”设计。比如,滴滴不仅在广告中使用“约”、“顺眼”等字眼,还公开披露乘客信息,给乘客贴标签。应用截图中的标签和司机评价,其柔和的情色寓意,几乎让人相信这是一款打车软件。甚至在订单完成后,你还可以对乘客的身体外貌进行评论,并显示在乘客的个人页面上,而滴滴作为平台,却纵容无视。司机素质参差不齐。目前,滴滴顺风车司机只需要填写身份证信息和行驶证信息,上传行驶证照片和驾驶证照片,通过人脸识别,就可以开始载客。这就是为什么很多人搭便车去金杯,甚至是大货车,因为搭便车不需要任何车型。对司机几乎没有个人背景调查。事件发生后,另一则新闻也揭开了一群低俗司机的虚伪面具。8月26日,多名网友曝光了一个名为“武汉滴滴官方群”的群的聊天记录,内容简直不堪入目
两起案件之后,滴滴做了什么?现在看看滴滴三个月前的整改。很多整改措施似乎都是对空姐死亡的回应。原本暴露乘客隐私的个性化标签和评论功能全部下线,22:00-6:00出发的订单暂停。毕竟50起案件中有21起发生在这一时期,证明这一时期性侵或性骚扰事件频发。此事发生后,滴滴宣布从8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,并在内部重新评估其商业模式和产品逻辑;客服系统不断完善升级,加大客服团队的人力和资源投入。加快投诉分类、工单流转等机制的整理优化,辞退两名与事件相关的高管。如何保证国外网约车的安全性?滴滴顺风车对其平台上的司机缺乏管理,其实全世界都有优步的经验。然而,在美国发生优步恶性司机伤人事件后,优步在其软件中添加了内置报警功能。如果乘客感到不安全,他们可以通过优步软件中的安全标志拨打911。一旦电话接通,乘客可以根据优步显示的实时位置迅速报告他们的地理位置。在一些大城市,优步还在测试并与警方合作优化定位服务,即乘客不需要说出自己的确切位置,优步会自动将GPS定位、乘客信息、车辆外观和车牌号实时共享给911调度员。如果乘客不报警,优步软件还有另一套备份安全措施,可以悄悄分享自己的地理位置进行联系。美国全国广播公司的一名记者做了一个实验,在事先不知道地址的地点,通过优步的内置软件报警。结果,警察在5分钟内赶到了现场。空姐遇害后,滴滴只是采取了补丁式的处理,并没有调查其安全漏洞。目前国内只有滴滴一家,几乎实现了中国市场的垄断。但相对于快速扩张和粗糙增长,接连发生的案件体现了滴滴对安全的重视,显然跟不上问题的速度。线下顺风车业务一刀切的做法只能暂时平息众怒。但这也使得守法的司机,以及为了方便通勤和长途旅行而想节省车费的普通乘客成为受害者。光靠金钱赔偿和各种后知后觉的整改方式,丧失了企业的社会责任感,无疑是在引火烧身!觉得死刑有必要,给个赞!