质量问题可以索赔。

天窗一般会因螺钉松动而发出异常噪音。解决办法是用T20星形螺钉慢慢调整螺钉。天窗前后的高低也根据调整的松动程度而变化，直到异常声音消失为止。

看到全景天窗的异响，车主可以自己检查有无异物，将异物清理干净，并在两侧滑道上涂抹润滑脂。如果仍未解决，天窗的装修材料可能松动，建议业主到4S店找工作人员紧固相关部件。

名图天窗异响之所以能索赔，原因如下：

1、大部分是天窗滑道润滑不足造成的。润滑不足时，久了会出现异响、运动不良、关闭不严重或卡滞位移，甚至烧毁电机；

2、4S店天窗投篮用虎头hotolube的汽车天窗润滑脂，现在大众系新车用也是这样的。桃豹有130克牙膏包装，使用方便；

3、凡士林绝对不能用，因为熔点为40度，在炎热的日子会融化到内部装饰，而机油和黄油在冬天会冻结，在夏天流动，还有对健康不好的气味。