在丰田公司,A3 报告已经成为一个标准方法,用来总结解决问题的方案,进行状态报告,以及绘制价值流图。A3 报告是一种精益报告方法,把问题的源头、分析、纠正和执行计划放在一张 A3 的纸上表达出来,并及时更新或报告结果。 A3 报告依照改善计画的不同阶段,可细分为建议报告、现况报告、结论报告三种类型。 写 A3 报告的步骤如下: 1. 列出引发问题的可能的原因,接着缩小到只剩下 3 个最可能的原因。 2. 挑选其中一个原因进行深入调查,以判断这是不是引导至根本原因的一个原因。 3. 分析评估,直到找出根本原因的实际发生点与问题的源头。 4. 在找出并确定问题根本原因后,寻找解决方案。 5. 将问题分析、起始状态、目标状态以及执行计划填写在一张 A3 纸上。