火车订票官网12306是中国铁路总公司正式运营的一家在线火车票售卖平台，主要面向全国的旅客提供火车票购买、查询、退票及改签等服务。作为中国火车票市场最大的互联网售票平台，本文将围绕着该网站的优缺点进行分析。

首先，12306作为官方售票网站，其拥有较高的可信度，能够提供最新最准确的车票信息。用户在购票时可以直接从铁路总公司购买车票，不必担心车票真伪问题。此外，12306的流程安全性高，采用数字证书进行安全保障，用户购票过程中信息安全得到了较好的保障。

其次，12306网站整体设计简洁，易上手。用户可以通过12306网站快速查询所需车次、发车时间、到达时间等信息，同时该网站的交互设计也很人性化，方便用户进行购票及改签等操作。

再次，12306网站支持多种支付方式，如银行卡、支付宝等，满足了不同用户的支付习惯，方便快捷。同时，12306网站还支持手机APP及微信小程序售票，用户可以随时随地通过移动终端购票，提升了购票的便利性。

但是，12306也存在一些问题。首先，12306网站存在时常出现的网络拥堵现象，无法提供及时的售票服务；其次，部分用户反映购票流程复杂，存在晦涩难懂，影响了用户体验；此外，12306网站前端设计略显陈旧，与当前互联网设计趋势不符，需要进一步优化。

综上所述，12306作为中国火车票市场最大的售票平台，其逐渐完善的购票服务已经取代了传统的火车票购买方式。12306的优势在于可信度高、安全性好，用户体验良好等方面，但也需要进一步优化，提高网站的响应速度并优化流程设计，以满足用户更高的需求。