这里说的应该是车辆三包政策，指的是包修、包换、包退。 1、退货和更换： 根据三包法的限定，同一故障问题的修理次数超过5次，或者车辆发生故障后，修理天数超过35天，可以申请换乘。 车辆自开具发票之日起，60天或者行程在3000公里以内，车辆有下列故障问题可以申请退货或者换乘： 车辆故障问题如下。 转向系统故障、制动系统故障、车身破裂或燃油泄漏。 三包有效期间内，车辆存在严重安全系数故障问题，且维修超过2次且故障问题未解决的； 发动机、变速器维修次数超过2次，但仍不能正常使用； 转向系统、悬架系统、车身同一主要部件由于质量问题，维修次数超过2次，故障问题依然存在。 在这些情况下，可以申请退货或更换。 2、保修： 三包期限内，对壹部分零部件可以限量更换维修，不收取任何费用。 这相当简单，但不同的零件有不同的保修期。 请参阅车辆维护手册。 最后说明，车辆三包法是我们车辆维权的重要依据，维权必须合法合理。