12306 退票指南：最全攻略在此！

在河南话里，12306 可是个“大拿”，它是中国铁路总公司的官方售票网站。不过，有时候咱老百姓在 12306 上买票，可能会遇到各种问题，比如退票。今天，我就来给大家讲讲 12306 退票的那些事儿。

退票时间

1. 开车前 15 天（不含）以上退票的，不收取退票费。关键词：15 天、退票

2. 票面乘车站开车时间前 48 小时～15 天期间内的，按票价 5%计。关键词：48 小时、15 天、5%

3. 开车前 48 小时～15 天期间内，改签或变更到站至距开车 15 天以上的其他列车，又在距开车 15 天前退票的，仍核收 5%的退票费。关键词：48 小时、15 天、5%、改签

4. 办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。关键词：改签、“变更到站”、差额、退票费

5. 退票费最低按 2 元计收。关键词：2 元、退票费

6. 改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足 24 小时标准核收退票费。关键词：春运、开车时间前不足 24 小时、退票费

7. 上述计算的尾数以 5 角为单位，尾数小于

2.5 角的舍去、

2.5 角以上且小于

7.5 角的计为 5 角、

7.5 角以上的进为 1 元。关键词：5 角、

7.5 角、1 元、退票费

退票方法

1. 旅客通过 12306 网站查询相关购票订单信息，在开车前根据需要完成网上退票操作后，可于退票之日起 180 天内前往任一车站售票窗口领取应退票款。关键词：12306 网站、网上退票、180 天、售票窗口、

2. 如车票是在人工售票窗口购买的电子客票或他人代买的电子客票，乘车人可登录 12306APP，选择“订单-本人车票”，查看个人车票进行退票操作。关键词：人工售票窗口、电子客票、12306APP、退票

3. 旅客领取应退票款时，须携带购票时使用的乘车人身份证原件，已领取报销凭证的，须交回报销凭证。关键词：身份证原件、报销凭证、应退票款

团体旅客退票

按团体旅客办理的车票，退票时，请不晚于开车前 48 小时。关键词：团体旅客、48 小时、退票

旅客因伤、病中途下车退票

旅客因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。关键词：因伤、病、站、车证实、已收票价、已乘区间票价差额、退票费、起码里程

注意事项

1. 退票须在票面指定的开车时间前到车站办理。关键词：票面指定的开车时

2. 特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后 2 小时内办理。关键词：特殊情况、购票地车站、票面乘车站站长、开车后 2 小时

3. 现金支付的旅客需要本人前往车站售票窗口退款。关键词：现金支付、本人、车站售票窗口

4. 已经打印报销凭证的旅客，可通过铁路 12306App 或网站先行办理退票，于退票之日起（含当日）180 天内，携带乘车人身份证件原件和报销凭证，到车站指定窗口办理退款手续。关键词：报销凭证、铁路 12306App 或网站、退票之日起（含当日）180 天、乘车人身份证件原件、报销凭证、车站指定窗口

5. 如旅客没有通过铁路 12306App 或网站先行办理退票，就需要在列车停运信息公布时起至车票乘车日期后 30 日以内，凭乘车人身份证件原件（已经打印报销凭证的旅客需要携带报销凭证），直接前往车站售票窗口办理退票退款手续。关键词：列车停运信息公布时起、车票乘车日期后 30 日、乘车人身份证件原件、报销凭证、车站售票窗口