在如今的信息时代,购买火车票不再是需要亲自去车站排队办理的繁琐事务,网络购票已经成为越来越多人的首选。除了方便快捷的购票流程以外,网络购票还可以享受优惠折扣和避免站内过多的人群拥堵等问题。但对于残疾人士而言,在网络购票中还会存在一些特别的问题和需求。
网络购票充分体现了现代科技的优势,使得人们可以通过电子设备方便快速地买到火车票。火车票网站如12306,携程等等,都有完善的购票功能,但对于残疾人而言,购票需要更多的人性化措施。
一般而言,残疾人购票需要根据实际情况选择座位,因此在选座位功能上,不仅应该考虑残疾人的自身特殊要求,比如出门、靠窗、靠过道等,还应该有一系列关于残疾人座位的标识、提示等等。在网站的购票界面上应该有明确的座位标识,有利于残疾人更快捷地找到符合自己需要的座位。
对于残疾人士购票而言,残疾证明在购票时也扮演了极其重要的角色。残疾证明是残疾人享有国家各项残疾福利待遇的主要依据,所以残疾人士在购票时需要上传、提交残疾证明。但是,在提交残疾证明时,往往会出现网站审核不通过的情况。因此,在网站购票时,应该加强对残疾证明审核的相关规定,不作歧视的设定,采用人性化的审核应该是理所应当的。
在购票时,网络购票网站面临着如何保证票务准确的问题。对于残疾人而言,因身体原因,选择座位空间是否充足、是否满足自己的需求,这些问题和要求都需要网站有清晰的制度来解决。例如,设置订单审核阶段,当残疾人购票后,工作人员审核订票信息,如有问题,可以通过电话、邮件等方式即时和用户取得联系,保证用户的利益。还需要对座位进行特殊设置,例如,对于第一排座位进行特殊标记。
总之,在网络购票网站中,应该增加残疾人信息输入的选项,增加选座时的标识等,使得残疾人的候车、换乘等所有流程更方便快捷,并加强对用户的人性关怀和审核机制。针对不同的残疾类型,有对应的配套措施,这一点是非常重要的,也是相对容易实现的。通过为残疾人提供便利,实现真正的人文关怀,将“互联网+残疾人士”这条信息高速路建设好,为残疾人士走进信息时代的大门铺路,促进了整个社会的进步和发展。